Customer Support medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1934339

bedrijf
Relocations bedrijf
locatie
Landelijk
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 2300 per maand

functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Customer Support medewerker met 3 jaar werkervaring!

Als medewerker Customer Support bied je administratieve ondersteuning voor het beheer van mobiliteitsdiensten en regelingen van de klanten. Je bent verantwoordelijk voor de foutloze en soepele uitvoering van alle administratieve processen. Voor bestaande klanten voer je het administratieve beheer uit en je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten. Je vormt de 2e lijnssupport voor vragen van gebruikers en werkt daarvoor nauw samen met de Servicedesk. Zo weten klanten en hun medewerkers maximaal gebruik te maken van het online mobiliteitsplatform bij het beheer van hun mobiliteitsregeling.

Je activiteiten bestaan uit:
-Bieden van administratieve ondersteuning bij implementaties van nieuwe klanten waaronder het inregelen van nieuwe klanten, invoeren en activeren van nieuwe gebruikers, bestellen van mobiliteitskaarten en activeren van mobiliteitsdiensten;
-Uitvoeren van het administratieve beheer voor klanten waaronder het verwerken van mutaties van gebruikers;
-Bieden van ondersteuning aan de Servicedesk (2e lijnsupport) door Servicedesk-medewerkers te helpen bij complexere vragen;
-Afstemmen met leveranciers/partners om een goede uitvoering van de dienstverlening te waarborgen;
-Opstellen van rapportages voor klanten;
-Signaleren van verbeteringen in operationele processen en functionaliteiten van het online platform.

Functie-eisen
-Je hebt 3 - 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare administratieve functie in de zakelijke of financiële dienstverlening;
-Je denkt en handelt klantgericht en proactief;
-Je bent accuraat en alert;
-Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift (zowel Nederlands als Engels) en hebt ervaring in het direct communiceren met klanten;
-Je bent probleemoplossend en bent gericht op een collegiale samenwerking met een flexibele houding;
-Je pakt dingen snel op en kan snel zelfstandig aan de slag gaan;
-Je bent computervaardig en kan snel je weg vinden binnen verschillende systemen;
-Je hebt ruime ervaring met Excel;
-Ervaring met (functioneel) applicatiebeheer is een pré;
-Je woont in omgeving Haarlem.

Heb je interesse? Reageer dan snel met je CV en motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Carmen van Berkel

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken