Medewerker Klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1932188

bedrijf
Noordhoff Uitgevers (TOPWERKGEVER!)
locatie
Groningen
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 13,19 per uur

functieomschrijving

Randstad Callflex zoekt met grote spoed een Medewerker Klantenservice om tot eind november 2017 de prachtige klantenservice van de gerenommeerde uitgever Noordhoff in Groningen te bemannen! Heb jij minimaal MBO4 werk- en denkniveau, in ieder geval twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact en ben jij per direct beschikbaar voor 26-36 uur per week? Lees dan snel verder!

Taken
Jij bent het zonnetje in huis die de vragen van de klanten van Noordhoff aanneemt, behandeld en natuurlijk beantwoordt, net zo makkelijk als je de klachten en problemen oplost. Uiteraard registreer je deze gesprekken ook! De vragen gaan hoofdzakelijk over technische issues, er wordt gewerkt met online programma's. Dit alles doe je met een grote glimlach zodat het voor de klant een plezier is om met jou in gesprek te zijn! Het contact gaat zowel per mail als telefonisch. Tevens zorg de voor een correcte verwerking van orders en docentenregistratie.

De kennis die je hebt en opdoet, deel je met je collega's zodat je een actieve bijdrage levert aan het team. De registratie van de klantcontacten is voor jou eenvoudig, dit doe je feilloos. Hier maak je ook uit op wat de FAQ's zijn en rapporteert deze aan je teamleider. Kortom, je werkt proactief aan hetgeen je van de klant hoort!

Wat heb je nodig om voor deze functie in aanmerking te komen?
- Afgeronde MBO-4 opleiding of een HBO-opleiding;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontactfunctie;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring met outbound bellen is een pré
- Ervaring met een digitale werkomgeving is een pré;
- Ervaring bij een uitgeverij (bijvoorbeeld Noordhoff) is tevens gunstig.

Het is een functie op basis van een flexibel contract van 26 tot 36 uur per week, waarbij je tussen 08:00 uur en 17:00 uur wordt ingepland. Het salaris is €13,19 bruto per uur. Vragen? Bel met Amela Zukanovic op 06-57877280. Interesse? Reageer meteen en laat jouw CV en een duidelijke motivatie achter.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Callflex
Ged. Zuiderdiep 24, Groningen

Amela Zukanovic

06-57877280

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken