Medewerker klantbehoud bij VodafoneZiggo in Rotterdam!

publicatie:  aanvraagnummer: 1930092

bedrijf
VodafoneZiggo BV
locatie
ROTTERDAM
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,05 per uur

functieomschrijving

Krijg jij een kick van sales? Houd jij van een resultaatgerichte functie met targets? Ga jij met lef en sterke communicatieve vaardigheden het gesprek aan met de klant? Dan is de functie van medewerker retentie outbound bij VodafoneZiggo in Rotterdam echt iets voor jou is!

Je werklocatie ligt 5 minuten lopen van het station waarbij de Starbucks op de route ligt voor de koffieliefhebber. Je komt binnen, checkt je mail en daarna is het showtime.
Binnen de afdeling commercieel outbound ga je warm bellen naar klanten die hebben opgezegd. Het doel is natuurlijk om klanten weer terug te winnen voor VodafoneZiggo.

WAT VOOR TYPE BEN JIJ?
Om tot goede resultaten te komen zijn verschillende eigenschappen een must. Een positieve instelling en het vinden en creëren van kansen is de belangrijkste eigenschap voor een gewenst resultaat. Doordat je analytisch sterk bent, komt jij er snel achter waar de behoeftes liggen van de klant. Zo verkoop je niet alleen een product, maar verkoop je een product wat echt passend is voor de klant. Je hebt lef, je durft producten aan te bieden en nog belangrijker, je durft de vinger op de zere plek te leggen. Je zal zien dat je met een hoog empathisch vermogen veel tevreden klanten zult krijgen.

VOOR EEN CONCRETER BEELD VAN DE FUNCTIE:
De eerste op je lijst is mevr. Klaver, die na een vervelend gesprek met een collega is opgestapt als klant. Door een goed luisterend oor te bieden, empathie te tonen en uiteindelijk een goede analyse te maken van de klantbehoefte, weet jij mevr. Klaver weer klant te maken van VodafoneZiggo. Score! Meneer Nijhof is de volgende op je lijst. Meneer Nijhof geeft aan goed op zijn plek te zijn bij zijn huidige provider en daarom heeft hij geen interesse. Jammer, op naar de volgende! Meneer Beugelsdijk zegt dat hij een betere aanbieding kon krijgen bij de concurrent en dat hij daarom is opgestapt bij VodafoneZiggo. Maar, wat blijkt? Het nieuwe abonnement van meneer Beugelsdijk sluit totaal niet aan op zijn behoefte! Door de juiste kritische vragen te stellen kom jij erachter welk pakket het beste bij hem past en uiteindelijk win je meneer Beugelsdijk terug als klant. Wat een fijne start van de dag! Na deze flitsende start heb je een meeting voor een project waar je aan meewerkt. Daarna ga je weer verder met de lijst van oud klanten na te bellen.

VODAFONEZIGGO JOUW WERKGEVER?
VodafoneZiggo vindt het belangrijk dat Nederland een leidende rol blijft houden in de digitale wereld. Met deze reden wordt er veel geïnvesteerd in nieuwe medewerkers, om zo de toekomst deze leidende rol voor Nederland te kunnen behouden. Door veel te experimenteren, samen te werken en dingen met een open blik te bekijken, wilt VodafoneZiggo kansen voor mensen op de arbeidsmarkt vergroten.

WAT BIEDT VODAFONEZIGGO JOU?
Gezien jouw MBO4 werk- en denkniveau en jouw relevante werkervaring in een commerciële functie, biedt VodafoneZiggo jou een startsalaris van €11,05, 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling. Los van de fulltime training die je krijgt zodra je begint als callcenter medewerker retentie zijn er ook verschillende trainingen waarin je jezelf kan ontplooien. Ook is de functie voor iedereen toegankelijk, gezien je kunt kiezen tussen een werkweek van 24, 28, 32, 36 of 40 uur. Wel wordt er iets van je flexibiliteit gevraagd, aangezien maandag en vrijdag vaste werkdagen zullen zijn en je ook wordt gevraagd 2 tot 3 avonden per week te komen werken.

STARTDATUM
8 mei 2017

Deze topwerkgever kun je toch niet laten gaan! Interesse? Solliciteer voor 28-04 via de sollicitatiebutton.

Toch nog twijfels/vragen? Neem dan contact op met Elwin via 010-4020569, heb je een korte vraag dan kan dit ook via WhatsApp 06-10331419.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken