Klantenservice medewerker / Customer service medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1929545

bedrijf
TNT Express
locatie
Eindhoven
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,22 per uur

functieomschrijving

WIJ MAKEN DE BELOFTE VAN ONZE KLANTEN WAAR - OVERAL, ELKE DAG, ALTIJD!
Spreekt deze missie jou aan?

Wil jij werken bij één van 's werelds grootste internationale express dienstverlener gevestigd in Eindhoven? En lijkt het jou een uitdaging om er samen met je collega's elke dag voor te zorgen dat de pakketten en zendingen van diverse klanten op tijd op de juiste plek arriveren? Vanaf 2 mei 2017 zoeken wij een nieuwe collega!

WIe ben jij?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die zendingen aanbieden of vragen hebben over pakketverzendingen. Je verwerkt verzendingen in het centrale boekingssysteem en brengt de klant op de hoogte van de status. Daarnaast kijk je of er mogelijkheden zijn om extra services zoals een spoedverzending of verzekering te verkopen. Op de afdeling waar je komt te werken heerst een informele maar tevens professionele sfeer, 90% van je werkzaamheden zijn telefonisch inbound business to business.

De werktijden zijn van ma t/m vr tussen 08.00 - 19.00 uur. Maandag en woensdag. zijn vaste werkdagen. Wanneer je start begin je met een fulltime training van 4 weken, 2 t/m 30 mei van 09:00-16:00 uur.

WAT VRAGEN WE VAN JOU?
* HBO/MBO (niveau 4) werk en denkniveau
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels (vereist). Het is een pré wanneer je daarnaast beschikt over kennis van de Franse taal.
* Minimaal één jaar ervaring in een customer service omgeving, met inbegrip van verantwoordelijkheden op het vlak van klachtenbehandeliing en verkoop.
* Ervaring in het communiceren met mensen van verschillende nationaliteiten en/of culturele achtergronden
* PC-vaardigheden: Vertrouwd zijn met het gebruik van pc-hardware en ¿software.
* Verkoopvaardigheden: Vaardig in up-selling en het converteren van aanvragen.
* Typevaardigheden: Snel en accuraat kunnen typen
* Ervaring met logistiek en B2B zijn een pré.
* Het kunnen overleggen van een VOG.
* Jij bent 20-32 of 32-40 uur per week beschikbaar.

Herken jij jezelf in bovenstaand functieprofiel en spreekt deze vacature jou aan? Dan nodigen we je uit om te solliciteren of contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Tot de selectieprocedure behoort het maken van een uitgebreide callcenter- en talentest.
Indien je besluit om te solliciteren vragen wij je een geupdate CV toe te sturen en een uitgebreide schriftelijke motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

1860
Hooghuisstraat 39
5611 GS Eindhoven

Sabina van Kessel-'t Hart & Marjolein Huijts-Wigman

0475-426806

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken