Medewerker klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1929025

bedrijf
Teleperformance
locatie
Maastricht
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
LBO, MAVO, VMBO
salaris
€ 8,96 per uur

functieomschrijving

Enthousiaste en gemotiveerde Klantenservicemedewerkers voor Bol.com gezocht! Voor iedereen is er wel een mogelijkheid; 20 uur - 24 uur, 24 uur - 32 uur, 32 uur - 40 uur per week.

Dit ga je doen als klantenservicemedewerker:
In de functie van klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten van Bol.com. Dit betekent dat klanten jou contacteren met zeer uiteenlopende vragen (50% telefonisch en 50% e-mail) over productinformatie en -voorraad, bestellingen en leveringen, facturatie of eventuele klachten. Naast het verlenen van excellente service signaleer je ook verkoopsignalen en ben je gefocust op klantbehoud. Uiteraard is het ook jouw taak om alles correct te administreren.

Ons aanbod
Als je aan de slag gaat als klantenservicemedewerker dan kun je naast een goed salaris rekenen op:
-betaalde trainingen;
-acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
-de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
-8% vakantiegeld;
-een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
- een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance;
- 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wie ben jij?
Jij hebt het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant en weet op basis van je kennis een goed klantgesprek te voeren met als doel een tevreden klant. Daarnaast:
-beschik je over mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
-heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (gesproken en geschreven - 50% schriftelijke communicatie);
-heb je bij voorkeur ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact (administratie, call center, toerisme,...);
-ben je beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken (overdag);
-ben je 20-24 uur / 24-32 uur / 32-40 uur flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur.
-voor studenten wordt rekening gehouden met hun lessenrooster;
-we hebben maandelijks verschillende startdata

Meer weten over het werk in een callcenter? Check: https://www.randstad.nl/werknemers/worden-wie-je-bent/100dagen100banen/callcenter

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Callflex Account Z-O
Avenue Ceramique 95
6221 KV MAASTRICHT

Sandra Cordaro

0433291710

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken