Op zoek naar vakantiewerk in Leiden? Achmea zoekt jou!

publicatie:  aanvraagnummer: 1927992

bedrijf
Achmea (Eurocross)
locatie
LEIDEN
aantal uur
16 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 12,55 per uur

functieomschrijving

Ben jij op zoek naar vakantiewerk? Woon jij in of in de buurt van Leiden? Geeft het jou voldoening om anderen op weg te helpen? Voor de alarmcentrale van Achmea (Eurocross) zijn we op zoek naar flexibele klantenservice medewerkers voor de zomermaanden!

In jouw functie staat de klant centraal en is hij/zij dankzij jouw snelle handelen snel weer uit de stress. Wanneer klanten van Achmea in binnen- en buitenland pech of een ongeval hebben nemen ze contact met jou of één van jouw collega's. Key is hierin dat je de klantsituatie zo volledig mogelijk in kaart brengt en niet te vergeten zorgt dat de klant niet meer in paniek is. Jij weet van aanpakken en weet in een gesprek over te brengen dat ze aan het juiste adres zijn. Hiervoor is het belangrijk dat je empathisch bent maar ook stressbestendig en je prettig voelt als leider in een gesprek.

Enkele voorbeelden van je werkzaamheden zijn
-Het beantwoorden van telefonische eerste meldingen van medische en technische hulpvragen uit het buitenland
-Registratie van de gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen werkzaamheden in ons systeem
-Het inzetten van een berger of lokaal agent bij technische meldingen
-De klant informeren over dekking en over de volgende stappen in de hulpverlening
-Emoties bij de klant opvangen en de klant zekerheid bieden in een onzekere situatie
Praktische zaken
- Je hebt minimaal een MBO4 diploma in bezit
- Je bent minimaal 16 uren per week beschikbaar en bent ook inzetbaar voor 40 uren per week in drukke periodes
- De afdeling is geopend maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:00. Binnen deze tijden zal je ingepland worden
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must.
- Er zijn twee startmomenten 15 mei en 12 juni. Dan begint tevens de fulltime training van 3 weken
- Er is een gunstige reiskostenregeling

Informatie over constructie:
Je hebt inmiddels al een aantal namen in de tekst zien staan. Het is belangrijk dat jij weet dat je door Randstad wordt gedetacheerd bij Eurocross via KCS. Misschien wat ingewikkeld, maar bij deze geven wij jou wel alvast een uitleg. Jij zal gaan werken bij Eurocross op de vloer. Jouw teamleider is van KCS en hij/zij zal ook wekelijks jouw uren controleren. Hierbij wordt de cao van KCS gehanteerd en Randstad zorgt voor jouw salarisuitbetaling.

Nieuwsgierig naar ons volledige aanbod? Kijk dan op www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Banking & Insurance

Aletta Owen

020-5691984

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken