Klantenservice medewerker voor tijdelijk zomerproject

publicatie:  aanvraagnummer: 1927955

bedrijf
Achmea (Eurocross)
locatie
LEIDEN
aantal uur
24 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 12,55 per uur

functieomschrijving

De naam zegt het al, als klantenservice medewerker staat de klant voor jou centraal. De klanten van Achmea in Leiden mogen zich gelukkig prijzen wanneer ze jou aan de telefoon krijgen. Tijdens de zomermaanden worden er veel telefoontjes verwacht. Het kan zijn dat een klant door een mountainbike ongeluk in het ziekenhuis terecht is gekomen of dat een klant een dokter moest bezoeken voor een stuk glas in haar voet. Door jouw inlevingsvermogen en empathie kalmeer jij eerst de klant als dit nodig is en kijkt daarna wat je voor de klant kunt doen. Je geeft duidelijke informatie en verzorgt de vereiste administratie.

Wij zoeken personen die stressbestendig en flexibel zijn en communicatief sterke vaardigheden hebben. Je bent assertief waardoor je niet bang bent om beslissingen te maken. De klant vertrouwt op jouw kundigheid en jouw begeleiding. Jij zorgt ervoor dat de klant zich ontzorgd voelt.

WAT BIEDEN WIJ?
- Een markconform salaris van € 12,55 bruto per uur (aangevuld met toeslagen in avonden en weekenden);
- De mogelijkheid om tijdens de vakantiedrukte fulltime te werken;
- Gemotiveerde collega's;
- Professionele werkomgeving en ruimte;
- Goede begeleiding en coaching;
- Twee startmomenten 15 mei en 12 juni 2017

WAT VRAGEN WIJ?
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (bereid om dit aantal uur uit te breiden in drukke periodes);
- Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;
- Je bent beschikbaar om een intensieve opleiding van 20 werkdagen te volgen;
- Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt (bij voorkeur) over ervaring binnen het contactcenter of hulpverlening;
- Je bent loyaal en je hebt hart voor de zaak;
- De zomerperiode van juli tot midden september is ons hoogseizoen. Er wordt in deze zomerperiode een hogere inzetbaarheid van je verwacht.

Voor welk bedrijf werk je?
Je hebt inmiddels verschillende namen in de tekst zien staan. Het is belangrijk dat jij weet dat je door Randstad wordt gedetacheerd bij Eurocross via KCS. Misschien wat ingewikkeld, maar bij deze geven wij jou wel alvast een uitleg. Jij zal gaan werken bij Eurocross op de vloer. Jouw teamleider is van KCS en hij/zij zal ook wekelijks jouw uren controleren. Hierbij wordt de cao van KCS gehanteerd en Randstad zorgt voor jouw salarisuitbetaling.

Meer weten? Kijk op www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Banking & Insurance

Aletta Owen

020-5691984

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken