Medewerker Klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1926981

bedrijf
HVC
locatie
Middenmeer
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 13,51 per uur

Functieomschrijving

Voor HVC Grondstoffen zijn wij opzoek naar een customer service medewerker die per direct aan de slag kan!

Als medewerker customer service staat het voorop dat je de klant vriendelijk en professioneel te woord staat. In je functie zal je je bezighouden met telefonische klachtenbehandeling en het beantwoorden van informatieve vragen. Daarnaast beantwoord je e-mailberichten.

HVC Grondstoffen is gevestigd in de buurt van Hoorn en zij zamelen afval in van 46 gemeenten en 6 waterschappen. Je zal dus klanten aan de telefoon krijgen die vragen hebben over het huisvuil. Het kan zijn dat het niet is opgehaald of vragen hebben over de service.

Functieprofiel:
- MBO 4 denk- en werkniveau;
- relevante werkervaring binnen een klantencontactcentrum en/of callcenter (inbound bellen);
- volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- klantvriendelijke (werk)opstelling;
- goede communicatieve vaardigheden;
- in verband met de bereikbaarheid van het bedrijf in het bezit van eigen vervoer.

Beschikbaarheid:
Voor bovengenoemde functie is een flexibele werkhouding vereist! De werkdagen en tijden zijn wisselend, er wordt daarbij gewerkt met een weekrooster. Vaste dagen die je moet kunnen werken zijn de donderdag en de vrijdag (must!). De uren zijn variërend en deze liggen tot de 16 en 32 uur per week. Maar bij een piek in werkzaamheden wordt flexibiliteit tot 40 uur verwacht.

Gedurende de zomermaanden (juli en augustus) dien je volledig beschikbaar te zijn.

De functie is in eerste instantie tot en met augustus.

Taining:
Voor dat je aan de slag gaat, krijg je een uitgebreide training (3 weken) waarin je alles komt te weten over de diensten en producten van HVC.

Voldoe je aan het bovenstaande profiel en ben je per direct beschikbaar? Reageer dan gelijk!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Fleur en Kiki
020-5208875

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken