Callcentermedewerker inbound

publicatie:  aanvraagnummer: 1926037

bedrijf
Brabant Water N.V.
locatie
'S-HERTOGENBOSCH
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,00 per uur

functieomschrijving

Heb je onlangs je HBO afgerond en heb je enige administratieve of callcenterervaring, lees dan verder!
Als medewerker KCC (KlantContactCentrum) behandel je alle inkomende telefonie, brieven en e-mails. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld rekeningen, meterstanden en verhuizingen. Ook behandel je klachten. Je zoekt hierbij naar de meest klantgerichte oplossing binnen de bestaande mogelijkheden. Je stemt hiervoor af met collega¿s van alle afdelingen binnen de sector. Gemaakte afspraken leg je vast in Accent, ons klantinformatiesysteem. Om de beste service en dienstverlening aan de klant te kunnen bieden, volg je een intern opleidingsprogramma.

Gewenst profiel
Je beschikt over een diploma op minimaal mbo 4-niveau (HBO heeft de voorkeur!). Je beheerst de Nederlandse taal en je schrijft foutloos en vlot duidelijke brieven en e-mails. Minstens even belangrijk is je inlevingsvermogen. Je kunt goed luisteren en tussen de regels door lezen en dringt daardoor snel door tot de kern van de klantvraag. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving met clean desks, flexibele werkplekken en wijzigende planningen. Je werkt bij voorkeur 40 uur per week (minstens 32 uur per week inzetbaar).

Een uitdagende baan en een hechte club enthousiaste collega¿s die de klant voorop stellen. Je kunt rekenen op een goed intern opleidingsprogramma en individuele coaching, zodat je goed toegerust bent om onze klanten de dienstverlening te bieden die zij verwachten. Je werkt op het hoofdkantoor in ¿s-Hertogenbosch. Het gaat in eerste instantie om een periode van zes maanden en bij wederzijdse tevredenheid is de kans aanwezig dat deze periode verlengd wordt.

Reageer snel met je meest recente cv en een motivatie!



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Overheid decentraal Zuid
Stationsplein 41
5211 BJ DEN BOSCH

Wendy Baan en Katja van den Eshof

0646080047

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken