Commercieel medewerker klantbehoud bij VodafoneZiggo gezocht!

publicatie:  aanvraagnummer: 1925596

bedrijf
Ziggo BV
locatie
ROTTERDAM
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,05 per uur

Functieomschrijving

Stel jij graag mensen tevreden en vind je het leuk om ze te begeleiden in het hele proces? Op de afdeling Crossdesk bij VodafoneZiggo zoeken wij een hulpvaardige klantadviseur met een commercieel randje die een ultieme klantbeleving weet te bewerkstelligen!

Als klantadviseur kom jij te werken in het centrum van Rotterdam, 5 minuten lopen vanaf het centraal station. Wij bieden een professionele training van 4 weken waarin jij kan laten zien hoe jij het beste klanten voor VodafoneZiggo weet te adviseren en behouden.

DE FUNCTIE:
Als klantadviseur houdt je je bezig met de verhuisservice voor klanten die van UPC gebied verhuizen naar VodafoneZiggo (en andersom) of mensen die naar een gebied verhuizen buiten het bereik. Jij zorgt ervoor dat dit proces soepel verloopt en er een goede service wordt geboden aan de klant. Servicegerichtheid is dus ontzettend belangrijk. Uiteraard zullen er ook klanten opzeggen die verhuizen en naar een andere provider willen overstappen, terwijl VodafoneZiggo ook aan het nieuwe woonadres kan leveren. In deze gevallen vindt er uiteraard een gesprek plaats om de klant te behouden. Met jouw ervaring en de trainingen die je gekregen hebt, weet jij de juiste vragen te stellen en de klant gerust te stellen dat deze klant kan blijven bij VodafoneZiggo. Met je commerciële skills overtuig je de klant om een passend abonnement van VodafoneZiggo af te sluiten en klant bij VodafoneZiggo te blijven. Doordat jij de klanten goed begeleid in het hele proces, weet je ze te behouden en voor lange termijn te binden aan VodafoneZiggo.

ONZE IDEALE KANDIDAAT:
Onze ideale kandidaat woont binnen een straat van 50 kilometer en is voor minimaal 1 jaar beschikbaar. Daarnaast heeft deze kandidaat ervaring in het analyseren van de klantbehoefte aan de telefoon, vind het leuk om mensen te helpen en is goed in het adviseren en overtuigen van mensen. Belangrijk is dat jij de combinatie weet te vinden tussen het empathische en het commerciële aspect in een gesprek.

WIJ BIEDEN:
Naast het feit dat je op een mooie locatie in hartje Rotterdam komt te werken, ga je €11,05 bruto per uur verdienen. Je komt in een gezellig team met een informele werksfeer. De functie start met een fulltime training, zodat jij gelijk klaargestoomd wordt om de adviseur te worden op het gebied van diensten en producten van VodafoneZiggo. Een mooie ervaring op jouw CV!

Word jij enthousiast van deze functie? Dan hopen wij dat je een opleiding hebt afgerond op minimaal MBO-4 niveau én callcenter ervaring hebt opgedaan. Verder is het belangrijk dat je vanaf maandag 10 april 4 weken de tijd hebt voor een mooie fulltime training en daarna 24 tot 40 uur beschikbaar bent (waaronder 2 a 3 avonden per week en één zaterdag per twee weken).

Heb jij een vraag over de vacature? Neem dan contact op met Cathelijne via 020-5691406, heb je een korte vraag dan kan dit ook via whatsapp 06-23375993. Geen vragen? Solliciteer dan snel via onderstaande sollicitatiebutton met jouw cv en motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken