Inbound Servicedeskmedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1919533

bedrijf
International Card Services
locatie
DIEMEN
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,22 per uur

functieomschrijving

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Omschrijven anderen jou als warm, betrokken en een prettige gesprekspartner? Wellicht is de functie van Inbound Servicedeskmedewerker bij ICS dan iets voor jou!

WAT GA JE DOEN?
Als Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben omtrent creditcardgebruik. Veel voorkomende vragen gaan over het aanvragen van cards, het controleren van transacties, informatieverstrekking over promotie-acties en algemene vragen over creditcards. Je gesprekken zijn dienstverlenend van aard, met een licht commercieel accent. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en dat je je uiterst beschaafd weet uit te drukken.

WIE BEN JIJ?
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma;
- Je hebt minimaal één jaar ervaring in een baan met telefonisch klantcontact;
- Vanwege de telefonische trainingen die je hebt gevolgd weet je binnen no-time de klantbehoeften helder te krijgen;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
- Je hebt een representatief en professioneel voorkomen;
- Je bent gemotiveerd om meer te leren over bankproducten/creditcards;
- Je hebt geen vakanties gepland in de maand april.

WIJ BIEDEN:
- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
- De mogelijkheid om 32 óf 36 uur te werken;
- Werken tijdens kantoortijden (8:00 tot 18:00 uur);
- Verdieping van je kennis over bankproducten/creditcards;
- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een salaris van €11,22 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding met OV/0,19 per km (per auto);
- Fulltime training van 7 werkdagen (100% aanwezigheidsplicht).

EXTRA FUN:
Randstad Banking & Insurance biedt je de mogelijkheid om een WFT Basis diploma te halen. Niet verplicht, wel een goed idee voor als je wil werken aan je cv en ontwikkeling!

OVER ICS
ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

Wil je weten wat Randstad jou kan bieden? www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Banking & Insurance

Nadine van Waard

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken