Helpdeskmedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1897473

bedrijf
Rovict
locatie
Soest
aantal uur
12 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 10,00 per uur

functieomschrijving

Ben jij per direct beschikbaar en zoek jij een baan voor een aantal uur in de week (naast je studie/afstuderen?)

Ben jij voor twee dagen in de week beschikbaar op de volgende dagen; maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en heb jij ervaring met IT gerelateerde zaken/ op de helpdesk.

Wat zoeken wij:
De Helpdeskmedewerker neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers. Eindgebruikers zijn medewerkers (denk aan leerkrachten IB¿s adminstrateurs) van scholen. Deze vragen en storingen registreer je in het callregistratiesysteem (TopDesk). Na het registreren van de vragen/storingen, analyseer je deze en beantwoord deze. Indien je de vragen/storingen niet zelf kunt verhelpen maak je een ticket aan en zet je deze door naar de 2e lijn support.
Daarnaast houd je je bezig met het doornemen en aanvullen of verbeteren van de Help-documentatie, veel gestelde vragen en eventueel stappenplannen en instructie video's.

Jij bent
- klantvriendelijk, stressbestendig en kan zelfstandig werken
- hebt feeling met IT
- telefonische ervaring is een grote pré

Rovict is een ICT-dienstverlener die zich richt op het onderwijs. ICT is een drijvende kracht binnen het onderwijs. Dat geldt zowel voor het feitelijke leerproces als de ondersteunende processen. Het is belangrijk dat scholen daarbij tijdig de juiste keuzes maken.
Rovict adviseert bij het nemen van de belangrijke beslissingen.

Daarnaast zijn er nog doorgroeimogelijkheden binnen Rovict.

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Fleur van den Heuvel

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken