Administratief medewerker CSM

publicatie:  aanvraagnummer: 1886428

bedrijf
Arla Foods
locatie
Nijkerk
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 2370 per maand

Functieomschrijving

Voor een relatie in Nijkerk in de foodsector zijn wij op zoek naar een Medewerker Consumentenservice. Beschik jij over een HBO diploma en woon je in de omgeving van Nijkerk? Reageer dan snel!

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn als volgt;

1. Orderproces
- Efficiënt uitvoeren van het complexe proces van order tot levering voor DC, middels correcte verwerking van orders (EDI-orders, handmatige orders, serviceorders) in afstemming met Logistiek Dienstverlener, DC's, Salesplanning en afnemers.

2. Klantenservice
- Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en daarmee beantwoorden van diverse vragen betreffende producten en leveringen, zodat optimale klanttevredenheid blijft behouden/wordt verkregen.

3. Klachtenmanagement
- Uitvoeren klachtenmanagement conform opgesteld beleid; zorgdragen voor zelfstandige en directe klachtenafhandeling en registratie van alle klantcontacten en meedenken voor verbeteringen.

Indien nodig meehelpen met andere werkzaamheden op de afdeling CSM.

Wat wij zoeken is iemand die aan de volgende eisen;
- Ervaring als medewerker CSM of administratief medewerker
- Ervaring met SAP (verplicht!)
- Klantgericht;
- Zelfstandig;
- Accuraat;
- Goed in een hectische omgeving kunnen werken!
- Ervaring in de foodbranche heeft een sterke voorkeur;
- Probleemoplossend en stressbestendig is over een pro-actieve werkhouding beschikt.
- Initiatief tonen en pro-activiteit zijn erg belangrijk. Je moet in staat zijn om je eigen weg te vinden en taken naar je toe te trekken. Ervaring in de FMCG is een pre.
- Daarnaast heb je een goede beheersing van de Engelse taal, beschik je over een HBO diploma en ben je commercieel gericht.

Het betreft een tijdelijke functie voor in ieder geval een jaar. Bij goed bevallen van beide kanten kan de functie na een jaar wellicht voortgezet worden.

Voldoe je aan genoemde eisen? Reageer dan snel via je account met een motivatie en recent CV.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Michelle van Dijk
0341-411610

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken