Servicedesk Medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1886413

bedrijf
Opdrachtgever van Randstad
locatie
Den Haag
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,00 per uur

Functieomschrijving

Ga jij de uitdaging aan om steeds meer Hagenaars in beweging te krijgen voor de stad?

Het bedrijf:
Een maatschappelijk gedreven organisatie die alle Hagenaars de kans wil geven te kunnen, willen en durven meedoen in de stad. Zij ondersteunen alle organisaties die actief een bijdrage leveren aan participatie, zorg en welzijn. Ze adviseren, trainen, verbinden en helpen organisaties bijvoorbeeld met het vinden van meer vrijwilligers in de zorg, succesvol mantelzorgbeleid of interculturele communicatie.

Voor de servicedesk zoeken ze PER DIRECT een nieuwe collega:

De functie:
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de externe en interne klanten die gebruikmaken van de online toepassingen zoals de Vrijwilligersacademie van Den Haag Doet en diverse websites.

De online toepassingen van het bedrijf zijn volop in ontwikkeling waardoor er veel ruimte is voor eigen initiatief (binnen de gestelde kaders) en je je als leergierige professional volop kunt ontwikkelen.

Je hebt in elk geval de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- het beantwoorden, registreren en bewaken van alle vragen en storingen die binnenkomen via internet, telefoon en e-mail.
- het rapporteren van statistieken (middels o.a. draaitabellen in Excel).
- het proactief doen van voorstellen te verbetering van werkprocessen en de online toepassingen.
- het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening waarbij de klant altijd centraal staat.

De eisen:
- MBO+- werk- en denkniveau
- Je bent dienstverlenend, servicegericht en proactief
- Je hebt affiniteit met functionele ICT-vraagstukken
- Ervaring met Zendesk en ITIL is een pré
- Je bent 24-32 uur per week beschikbaar, waarvan in elk geval op maandag

Het aanbod:
Wij bieden jou een verantwoordelijke functie met veel ruimte voor eigen creativiteit en ontwikkeling in een organisatie die volop in beweging is.

Interesse? Reageer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Sanne Baart

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken