Telefonisch adviseur dagelijkse bankzaken

publicatie:  aanvraagnummer: 1885964

bedrijf
ABN Amro ASC
locatie
BREDA
aantal uur
30 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 11,90 per uur

Functieomschrijving

Wat ga je doen als telefonisch adviseur dagelijkse bankzaken?'

Je adviseert particuliere klanten over hun dagelijkse bankzaken. Dit kunnen vragen zijn over passen en betalingen maar ook zeer inhoudelijke vragen, waar je jouw kennis omtrent financiële producten goed moet gebruiken. Deze kennis doe je op door het behalen van de diploma's Wft Basis, Wft Schade en Wft Consumptief krediet en een heel mooi inwerktraject van ABN AMRO.

Op dagen kan het heel druk en dynamisch zijn en op andere dagen weer wat rustiger. Je krijgt heel veel verschillende klanten aan de telefoon en voert daarom nooit het zelfde gesprek. Het is belangrijk dat je goed kunt inleven en goed meedenkt, zodat je de klant eigenlijk altijd een stapje voor bent. Daarbij durf je het gesprek aan te gaan, durf je door te vragen en pik je signalen op.

Waarom is deze functie belangrijk binnen ABN AMRO?

Als telefonisch adviseur bij het Advies & Service Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij bent daarbij ook het visitekaartje en de eerste indruk. Dit contactmoment kan cruciaal zijn in de beslissing van de klant of hij verder zaken wil blijven doen met de bank. Door klanten goed te helpen, ben jij een hele belangrijke speler voor ABN AMRO, je behoudt klanten en genereert nieuwe business.

Meer over de afdeling

Het ABN AMRO kantoor op het Chasséveld in Breda is je nieuwe werkplek. Je zit met een team van collegas in je eigen `werkstation' verspreid over drie etages van het Advies & Service Centrum. Er is een gezellige coffee corner waar je in de pauze met elkaar kan bij kletsen. Collega's organiseren leuke dingen met elkaar, zoals samen leren voor Wft's met een pizza erbij. Studeer jij beter in je eentje, is dat voor niemand een ding. Je komt verschillende types tegen op de afdeling, maar wat iedereen gemeen heeft is de drive om net dat extra stapje zetten voor een klant. Van de teamleiders krijg je ook de ruimte om dat op jouw manier te doen.

Hoe kom je in aanmerking?

Met een goede motivatie om met financiële producten te werken. Daarnaast kun je een goed STAR voorbeeld geven (google als je niet weet wat dat is) van een keer dat je een klant hebt verrast. Je kunt mensen in het Engels te woord staan, hebt er zin in om de Wfts te behalen en bent studiebol genoeg om je Wft Basis op zak te hebben voordat de training begint op 16 januari. Randstad Banking & Insurance betaalt de drie cursussen en zorgt voor online studiebegeleiding.
De sollicitatierondes bij ABN AMRO vinden vóór kerst al plaats dus reageer snel!

Beschikbaarheid

Je start je eerste werkdag met een training en het is een functie voor een langere tijd (denk aan minimaal 1,5 - 2 jaar). Na het inwerktraject van 3 maanden met specifieke beschikbaarheidseisen kun je zelf kiezen wanneer je ingeroosterd wil worden. Maandag tot zondag tussen 7:00 en 23:00 uur. Alleen maandag van 9:00 tot 13:00 heeft iedereen een verplichte beschikbaarheid.

Er zijn twee opties van hoeveel uur je kunt werken:

Optie 1: 25-30 uur verspreid over 5 dagen. Je moet minimaal 6,5 uur per dag beschikbaar zijn.
Optie 2: 30-35 uur verspreid over 5 dagen. Je moet minimaal 7,5 uur per dag beschikbaar zijn.

Het rooster ontvang je vier weken van te voren. De training vraagt wat extra's van je, namelijk in de eerste 5 weken een beschikbaarheid van 36 uur per week : maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:30.

Word jij ABN AMRO's nieuwe adviseur? Vertel ons waarom en wie weet vier jij kerst met een nieuwe baan op zak.

www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Randstad Banking & Insurance

Céline van Baaren

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken