Start het nieuwe jaar goed: als adviseur Customer Loyalty bij ING

publicatie:  aanvraagnummer: 1885364

bedrijf
ING Bank
locatie
GRONINGEN
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 13,38 per uur

Functieomschrijving

Vind jij de afstand tussen Groningen en Leeuwarden ook goed te doen? Op het regiokantoor van ING in Leeuwarden hebben wij een fulltime functie voor langere tijd! Heb jij eerder een baan gehad, waarin klantcontact je core business was en heb je zin om ervaring op te doen bij een bank die het helemaal anders aanpakt?

KLANTCONTACT
Op deze klantenservice nieuwe stijl zorg je ervoor dat mensen van A tot Z antwoord krijgen op hun vragen. Klanten kunnen chatten, mailen of telefonisch contact opnemen met vragen betreffende hun dagelijkse bankzaken. Hoe ze ook binnenkomen: jij zet het stapje extra en zorgt voor een goede klik met de klant.

AGILE
Vooruitstrevend en creatief: dat wil de klantenservice van de ING uitstralen. ING werkt volgens de filosofie van interactief projectmanagement (Agile). Dat betekent onder andere dat de bedrijfssstructuur minder hierarchisch is dan bij een 'klassiek groot bedrijf' en goede ideeën sneller uitgevoerd worden.

De Teamlead en Agile Coach staan klaar om het beste in iedereen naar boven te brengen. Een bank saai? Zeker niet. Van online tot offline klantprocessen, van contactloos betalen tot whatsappen met klanten, je gaat het allemaal doen. (Basis) kennis over bankproducten is onontbeerljik, hier neemt ING je in mee en je gaat ook via zelfstudie aan de slag om meer te weten te komen over sparen, rente, lenen, betalen, wet- en regelgeving etc.

MET JE TEAM
Bij ING werk je in een team met 11 andere teammembers. Dat betekent dat je samen kijkt naar de werkzaamheden die er per dag liggen en de taakverdeling bepaalt. Wie doet wat, wat is het werkaanbod en welke tijd schat je voor deze werkzaamheden in? Het ene moment chat of bel je met klanten en het andere moment handel je verzoeken af. Dit maakt je werk enorm afwisselend. Je ondersteunt je collega's waar nodig en leert van de feedback die je krijgt.

WAT BRENG JE MEE?
- Een MBO4 of HBO diploma
- Klantcontactervaring: waarom ben jij hier goed in?
- Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar, eventueel is 32 uur minimaal mogelijk
- Flexibele inzetbaarheid, ook af en toe avond/weekend
- Wft basis certificaat: heb in bezit of je kunt hem in twee weken behalen (weet je al wat dit certificaat inhoudt en wat je ermee kunt?) Aangeboden door Randstad Banking & Insurance.

WAT BIEDEN ING EN RANDSTAD
- Een afwisselende baan met insteek voor langere tijd
- Prima startalaris van €13,38 bruto per uur
- Wft Basis halen op kosten van Randstad B&I
- Kans om ervaring op te doen met Agile manier van werken

Geïnteresseerd? Een onderbouwde motivatie zien wij graag tegemoet. Waarom pas jij binnen één van de Customer Loyalty Teams?

Kijk voor meer interessante vacatures op Randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Banking & Insurance

Jeroen Oudshoorn

020-5691695

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken