Medewerker Customer Service Logistiek

publicatie:  aanvraagnummer: 1883831

bedrijf
Bekend bij Randstad
locatie
Oosterhout
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 1818 per maand

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Oosterhout zijn wij op zoek naar een customer service medewerker voor 40 uur per week.

Je zorgt voor flexibele ondersteuning binnen de afdeling Customer Service, ten aanzien van de algemene werkzaamheden:
- Je completeert de zending gegevens waar nodig en indien van toepassing, neem je hierover contact op met de klant;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners;
- Je bent verantwoordelijk voor de correcte overdracht van kennis en regels rond het netwerk, afhaaltechnieken e.d. naar klanten. Dit ter bevordering van de juiste en snelle uitvoering van de uit te voeren opdrachten;
- Op proactieve wijze benader je klanten m.b.t. manco's, vertragingen en schades. Hierover communiceer je eveneens snel en nauwkeurig met collega's van de expeditie afdelingen;
- Ten aanzien van eventuele gebreken doe je, mede op verzoek van de klant, intern navraag en of onderzoek. Er vindt tevens een terugkoppeling plaats met de klant;
- Je beoordeelt en regisseert spoedzendingen voor klanten en bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling hiervan.

Wij zoeken:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in de transportomgeving is een grote pré;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste voor deze functie;
- Je hebt goede kennis van Word en Excel en bent handig met geautomatiseerde systemen;
- Je hebt een proactieve en klantgerichte instelling;
- Je bent servicegericht en ziet het oplossen van problemen als een uitdaging;
- Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden, je kunt goed luisteren en bent accuraat;
- Je kunt goed onder druk functioneren en hebt een zeer flexibele en besluitvaardige instelling.

Heb je interesse, reageer dan via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Tamara Nederend, Jeroen Meuldijk en Marjolein van Strien

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken