Medewerker klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1883649

bedrijf
Stichting Waternet
locatie
AMSTERDAM
aantal uur
24 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 10,44 per uur

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een flexibele baan, heb jij callcenter ervaring en ben jij klantgericht?

Voor Waternet zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor een flexibele pool voor ongeveer 3 maanden! Na een training van 2 weken kom je werken op de Klantenservice van Waternet. Aan de telefoon krijg je te maken met allerlei uiteenlopende vragen.

Waternet zorgt voor 100% schoon drinkwater, afvalwater, grondwater en oppervlaktewater. 100% waterproof dus.

De afdeling Klantenservice Waternet is een dynamische afdeling, die volop in ontwikkeling is. De afdeling is de centrale ingang voor alle klantcontacten van Waternet.
Als medewerker klantenservice ben jij het visitekaartje van de organisatie. Jij zorgt voor een vakkundige en snelle afhandeling van de klantvragen. Deze vragen zijn uiteenlopend en hebben o.a. te maken met waterfacturatie, waterschapsbelasting, binnenhavengeld, maar ook met de meldingen en vragen voor het informatiepunt over vergunningen, handhaving, storing en overlast.

Als medewerker klantenservice beantwoord je 90% van de klantvragen zelf, zonder tussenkomst van een specialist. Je geeft per telefoon en per e-mail informatie en advies over producten en diensten van Waternet. Hierbij streef je naar uitstekende dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie zoeken wij?
- MBO4 diploma of een gedurende HBO opleiding
- Aantoonbare klantcontactervaring, minimaal één jaar callcenter
- Per direct flexibel inzetbaar, 24-36 uur per week verspreid over 4 of 5dagen
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Ben je flexibel inzetbaar, een teamplayer met buitengewoon empatisch vermogen, accuraat, oplossingsgericht, klantgericht en kijk je voortdurend hoe zaken efficiënter kunnen met het oog op kwaliteit?

Een assessment zou deel uit kunnen maken van de sollicitatieprocedure.

Reageer dan direct en stuur jouw CV en motivatie via onderstaande button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Account Amsterdam Gemeente RRB MK1
Vijzelstraat 78
1017 HL AMSTERDAM

Ruben Venrooij

020-5354525

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken