Medewerker klantenservice Flying Blue

publicatie:  aanvraagnummer: 1882947

bedrijf
Randstad Vacatures Amsterdam
locatie
AMSTERDAM
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 1841 per maand

Functieomschrijving

Ben jij empathisch, sta je stevig in je schoenen en weet je door uitstekende service de reizigers van KLM snel en deskundig te helpen? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie als customer care representative ga je de binnenkomende vragen, klachten én complimenten afhandelen via telefoon en mail. Je kunt hierbij denken aan het opbouwen van klantdossiers en het aanbieden van de juiste oplossing voor de klant, zoals het recht op compensatie. Je zult hierbij gebruik maken van je commerciële inzicht, met als doel de loyaliteit van de klant met het merk KLM te behouden en te vergroten. Omdat je grotendeels zelfstandig verantwoordelijk bent, vereist dit stressbestendigheid en besluitvaardigheid.

Wat is Flying Blue?
Flying Blue is het specifieke frequent flyer-programma van KLM/Air France. Als medewerker in ons callcenter geef je voornamelijk telefonisch informatie en service aan (potentiële) leden van Air France/KLM. Je werkt op een vriendelijke en efficiënte manier, zodat je meehelpt aan een duidelijk en professioneel imago van het loyaliteitsprogramma.

Kortom: een veelzijdige en dynamische functie met doorgroeimogelijkheden!

Wij zoeken kandidaten die:
- Empathisch en servicegericht zijn en graag net dat stapje extra voor de klant zetten
- HBO werk- en denkniveau bezitten
- Naast Nederlands ook uitstekend Engels spreken
- Bij voorkeur ervaring in een callcenter of in de reis- of luchtvaartbranche hebben
- Tussen 6.00u-23.00u beschikbaar zijn, ook in de weekenden.
- Flexibel 40 uur in de week beschikbaar

Wij bieden:
- Startdatum: 3 februari 2017
- een uitgebreide training van 8 weken van ma-vrij van 9:00 - 17:30
- een contract van 7 maanden bij Cygnific zelf (verlenging is mogelijk en waarschijnlijk!)
- een salaris van € 1841 bruto per maand

Interesse? Reageer dan snel met een Engelse CV en motivatiebrief!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

RCF Recruitmentunit
Diemermere 25
1112 TC DIEMEN

Koen van Leeuwen

020-5695282

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken