Webcare medewerker Philips

publicatie:  aanvraagnummer: 1882636

bedrijf
Webcare Company
locatie
AMSTERDAM
aantal uur
28 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 11,00 per uur

Functieomschrijving

Is SOCIAL MEDIA je passie? Streef jij naar een uitstekende customer experience en vind je het leuk om problemen op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou als WEBCARE MEDEWERKER voor een Nederlandse multinational die innovatieve producten ontwikkelt die het leven van mensen verbetert.

Verantwoordelijkheden:
Het webcare-team is 24/7 actief en communiceert rechtstreeks met consumenten via social media kanalen zoals Twitter en Facebook. Als webcare medewerker ben jij het online visitekaartje van Philips. Je zorgt voor heldere en to-the-point communicatie, maar weet daarin wel te spelen met taal. In deze creatieve functie ga je het gesprek aan met consumenten om ze enthousiast te maken over het merk. Jij bent degene die gaat voor de juiste klantbeleving en streeft naar 100% tevredenheid van de consument op alle social media kanalen, forums en review sites!

Wat zijn je werkzaamheden?
- Monitoren van alle online uitingen van de consument
- Via Twitter en Facebook reageren op berichten en het beantwoorden van vragen
- Contact onderhouden met de productspecialisten van onze klant voor de juiste kennis en informatie
- Proactief delen van informatie en kennis met onze klant om hun producten en diensten te verbeteren.
- Verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de online reputatie van onze klant

Ben jij:
- Een creatief schrijver die empathie weet om te zetten in schrift
- Iemand met een servicegerichte instelling, jij zet net dat stapje extra voor de consument!
- Iemand die affiniteit heeft met consumentenelektronica
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam.
- In het bezit van een HBO diploma (of hoger).
- Iemand met een taalbeheersing van het Nederlands en Engels (near native niveau)
- 20-28 uur per week beschikbaar
- Beschikbaar om te werken tijdens de avonden, nachten en weekenden (24/7)
- Beschikbaar voor 3 weken opleiding vanaf 9 januari

Reageer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Lars Bulder

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken