Customer Service Consultant

publicatie:  aanvraagnummer: 1882626

bedrijf
Relatie van Randstad
locatie
Delft
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 2350 per maand

Functieomschrijving

FULLTIME CUSTUMER SERVICE FUNCTIE IN DELFT
Binnen deze organisatie maak je deel uit van het Customer Success team, en je bent daarmee verantwoordelijk voor het ondersteunen van de internationale klantenkring in de breedst denkbare vorm. Het team helpt klanten succesvoller te zijn, door middel van support, consultancy, maatwerk en trainingen.
Primair ondersteun je recruiters en detacheerders door uitmuntende kennis van de systemen en kennis van de klantomgeving. Je handelt accuraat, klantgericht en professioneel.

Met een hecht team van professionals biedt je oplossingen voor vraagstukken van klanten, variërend van eenvoudige vragen tot meedenken over werkprocessen. In het daily standup overleg wordt kort overlegd om de taken te verdelen en knelpunten te bespreken, waarna je zelfstandig of gezamenlijk aan de slag gaat om klanten te helpen. Je bepaalt de prioriteit van vraagstukken, en besluit hoe en wanneer de klant het beste geholpen wordt, telefonisch, per email of bijvoorbeeld persoonlijk door een consultant. Je bepaalt zelf of in overleg de inzet van support, consultancy, training of andere methoden om de klant van dienst te zijn.

Om succesvol te kunnen zijn in deze functie voldoe je aan de volgende criteria:
- HBO opleiding (afgerond / afstuderend)
- Goed overweg kunnen met systemen (Denk hieraan SPSS, Excel, Acces etc.)
- Analytisch, pro-actief en kritisch
- Klant- en oplossingsgericht met gevoel voor commercie
- Communicatief en sociaal vaardig
- Vaardig in Nederlands en Engels, in schrift en woord
- Pre: kennis van de werkwijze van arbeidsmarkt intermediairs

Jij bent daarbij iemand:
- Die de klant centraal stelt en weet hoe je professioneel moet handelen
- Die het leuk vindt te communiceren met klanten en partners (Nederlands- en Engelstalig);
- Met teamspirit en grote mate van zelfstandigheid
- Die meedenkt over manieren om onze klanten succesvoller te maken
- Die leergierig is en blijvend nieuwsgierig naar de nieuwste technologieën

Ben je per direct beschikbaar en ben je enthousiast geworden na het lezen van bovenstaande tekst? Reageer dan via de website!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Jeroen Brouwer
0152195560

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken