Medewerker klantenservice en klantbehoud

publicatie:  aanvraagnummer: 1882336

bedrijf
Telegraaf Media Groep
locatie
Amsterdam
aantal uur
24 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 10,24 per uur

Functieomschrijving

Vacature klantenservice en klantbehoud medewerkers bij de Telegraaf Media Groep in Amsterdam (16-32 uur) per 12 december.

De Telegraaf Media Groep, gevestigd in Amsterdam, is één van de grootste mediabedrijven van Nederland met sterke merken zoals De Telegraaf, Metro, VROUW, Autovisie en Privé. Heb jij een servicegerichte instelling waarmee je een bijdrage kunt leveren aan het succes van de Telegraaf Media Groep? Dan dagen wij jou uit om het service en sales team te komen versterken als medewerker klantenservice en klantbehoud!

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie heb je telefonisch klantcontact met abonnees. Zij bellen onder andere met vragen over hun abonnement, betalingen, klachten of om hun abonnement op te zeggen. Vervolgens is het jouw taak om te achterhalen wat de klantbehoefte is. Aan de hand van deze informatie ga je met de klant in gesprek en probeer je tot een win-win oplossing te komen. Dit doe je altijd op een vriendelijke manier en vanuit een servicegerichte aanpak.

Om het beste uit jezelf te halen, werkt de Telegraaf met de TMG Academie. Via de TMG Academie volg je een persoonlijk ontwikkelplan waarbij je verschillende mogelijkheden tot skill opbouw hebt. Via een speciaal traject krijg je de mogelijkheid alle facetten van het telefonische klantcontact onder de knie te krijgen. Hierbij kun je zelfs het officiële Branchecertificaat Medewerker Klantcontact van de KSF halen.

Weet jij hoe je de beste service kunt verlenen en de klant kunt behouden? Wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Beschik jij over een goede dosis overtuigingskracht? Dan past deze uitdaging goed bij jou!

Beantwoord jij de volgende vragen met ja, dan nodigen we je uit om te solliciteren:
- Tussen de 16 en 32 uur beschikbaar per week (3/4/5 dagdelen)
- Minimaal MBO4 werk-/denkniveau
- Werktijden maandag t/m vrijdag van 7.00-17.15 en de zaterdag tot 11.00 (minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar en de woensdagmiddag)
- Communicatief vaardig en uitstekend Nederlands in woord en geschrift

6 redenen op te solliciteren
1. Flexibele werktijden, dus ook geschikt voor studenten!
2. Leuke collega's en een informele sfeer
3. Reiskosten worden (gedeeltelijk) vergoed
4. Startsalaris €10,24 en na 26 weken groeit je salaris tot boven de €11,-.
5. Ideale baan om je commercieel te ontwikkelen
6. een training van twee weken

Op maandag 12 december start je met een training van 2 weken, iedere werkdag tussen 08.00 en 15.00

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Merel van Ravels

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken