Technisch Adviseur Servicedesk

publicatie:  aanvraagnummer: 1881837

bedrijf
Remeha BV
locatie
Apeldoorn
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 2700 per maand

Functieomschrijving

Ben jij klantvriendelijke, communicatief en technisch ingesteld? Dan zoeken wij jou!

In tachtig jaar is Remeha uitgegroeid tot een internationaal bedrijf met ruim 500 werknemers en een uitgebreid distributie- en servicenetwerk. Remeha blijft groeien. In omzet, marktaandeel en mogelijkheden. Daarom maken we graag kennis met gedreven en enthousiaste mensen die ons bedrijf willen komen versterken.

Voor Remeha zoeken wij een:

Technisch Adviseur Servicedesk m/v, 40 uur, tijdelijk (8-9 mnd)

Het doel van de functie is om door middel van telefonisch overleg samen met de klant zo snel en effectief mogelijk tot een antwoord te komen voor technische vragen over producten. Het is voor jou een uitdaging om zoveel mogelijk storingen telefonisch op te lossen. Je analyseert de technische problemen, zoekt naar een oplossing en reikt de klant de oplossing aan.

Remeha biedt een zelfstandige zeer dynamische werkomgeving bij een vooraanstaand en gezond bedrijf in een uitdagende bedrijfstak. Binnen Remeha is er een informele en open cultuur. Je team bestaat uit 12 ervaren Technisch Adviseurs Servicedesk, 6 Customercare medewerkers en 3 Technisch Commercieel adviseurs.

Daarnaast wordt van je verwacht dat je:
- Werkorders aanmaakt ten behoeve van de Service buitendienst;
- Zorg draagt voor een correcte afhandeling van werkorders / rapportages richting de klant;
- Fungeert als eerste aanspreekpunt voor de Service Buitendienst;
- Rapporteert aan de Customer Care Manager;

Eisen:
- Een afgeronde MBO opleiding in een technische richting niveau 3 of 4;
- Goed ontwikkelde analytische en communicatieve vaardigheden;
- Minimaal 2 jaar ervaring met CV techniek in de installatiebranche is een pre;
- Ervaring in het werken met klantsystemen is een pre;

Welke eigenschappen en vaardigheden zijn van belang?
Vanzelfsprekend heb je een klantgerichte instelling. Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met je collega's. Je neemt initiatieven ter verbetering van de afdeling of eigen werkzaamheden en beschikt over goede mondelinge vaardigheden. Daarnaast ben je flexibel, stressbestendig en accuraat.

Is dit echt iets voor jou? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken