Medewerker Klant Contact Center gezocht bij Stedin in Rotterdam

publicatie:  aanvraagnummer: 1881346

bedrijf
Stedin Netbeheer BV
locatie
ROTTERDAM
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 11,96 per uur

Functieomschrijving

Ben jij het nieuwe jaar per 9 januari fulltime beschikbaar en sta je aan de start van je carrière? Wil je jezelf professioneel ontwikkelen en ben je ambitieus? Dan zijn we voor Stedin in Rotterdam op zoek naar jou! Neem direct een kijkje op de afdeling via https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Enthousiast geworden? Een telefonische functie op de afdeling Klant Contact Center (KCC) bij Stedin op de Blaak biedt veel doorgroeimogelijkheden. Op deze afdeling is geen dag hetzelfde! In de functie als medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor de directe afhandeling van alle technische vragen rondom meters en ook voor de vragen over aan- en afsluitingen. Je krijgt veel verantwoordelijkheden en het is aan jou om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen. Hierbij handel je empathisch, proactief, zelfstandig en secuur. In de gesprekken maak je zelf de beslissingen door de juiste afwegingen te maken en klanttevredenheid altijd voorop te stellen. Samen met je collega's binnen het team zorg jij voor een goede dienstverlening. Uiteraard word je opgeleid door Stedin, maar er is ook veel ruimte voor eigen inbreng en expertise. Zo wordt er bijvoorbeeld niet met scripts gewerkt en kan je naar eigen presteren skills ontwikkelen.

SFEERIMPRESSIE VAN 3 MEDEWERKERS
Werken bij een nutsbedrijf saai? Denim day, karaoke-avond, twee borrels en avondje stappen met collega's. En dat terwijl ik pas vier maanden bij Stedin aan het werk ben. Maar ook tijdens werktijd hoef jij je niet te vervelen. De werkzaamheden zijn divers en er is genoeg te leren, geen dag is hetzelfde. Daarnaast heb je in het dagelijks leven echt wat aan de kennis die hier op doet. Heel praktisch dus. De wereld van de energie is voor velen een onbekende, maar het is zeker een interessante! Hard maar fijn werken en gezelligheid in de gaafste stad van Nederland, what more do I have to say?

Dus jij gaat mensen helpen met technische vragen? Succes... Dat was de reactie uit mijn omgeving, toen ik vertelde dat ik bij Stedin aan de slag ging. En ik kon ze geen ongelijk geven. Ik had zelfs nog nooit in de meterkast gekeken, laat staan dat ik daar vragen over zou kunnen beantwoorden. Maar nu, een klein jaartje verder: tariefstoring, slimme meter, krachtstroom, b-klep, termen die moeiteloos uit mijn mond rollen. Doordat je er de hele dag mee bezig bent, leer je zo veel in een korte tijd. Daarnaast is iedereen bereid je te helpen, met vragen, advies of feedback.

Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er een coaching waarbij je samen een gesprek terugluistert en daarbij je gesprekstechniek onder de loep neemt. Zo krijg je een inzicht in jezelf op de werkvloer en kun je blijven ontwikkelen. Verder heb je elke maand een gesprekje over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je wensen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd.

WIJ VRAGEN
-40 uur per week beschikbaar
-Inzetbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00u en 17:00u.
-Geen vakantie de eerste 3 maanden (in overleg mogelijk).
-Aantoonbaar HBO of WO werk- en denkniveau.
-Beschikbaarheid voor minimaal een jaar.
-Zeer sterke communicatieve vaardigheden, empatisch vermogen, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid, drive en teamplayer.

WIJ BIEDEN
-Een fulltime baan met start 9 januari 2017
-Een hardwerkend, enthousiast, jong team
-Een goede werksfeer
-Persoonlijke training en coaching binnen het team
-Een goed startsalaris van €11,96 bruto per uur
-Doorgroeimogelijkheden binnen een aantrekkelijke werkgever

WERKEN VIA RANDSTAD
Randstad is dé intermediair als je wilt werken bij Stedin. We hebben een groot netwerk, hierdoor kan je snel doorgroeien, ook buiten het bedrijf van je opdrachtgever

Ben jij de ambitieuze starter die we zoeken? Solliciteer dan direct met motivatie en CV!
Tip: maak een leuk sollicitatie filmpje van jezelf op de randstadapp en voeg deze link toe aan je sollicitatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken