Callcentermedewerker inbound

publicatie:  aanvraagnummer: 1881117

bedrijf
Sitel Netherlands BV
locatie
EINDHOVEN
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
LBO, MAVO, VMBO
salaris
€ 8,87 per uur

Functieomschrijving

Als Customer Service Professional voor een grote Electronica zaak ben je verantwoordelijk voor klantenservice en klantenondersteuning.

Daarbij ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant verwacht oplossingen voor storingen en problemen.
Je behandelt voornamelijk binnenkomende telefoongesprekken en zorgt daarbij voor correcte registratie. Je past hierbij de vastgestelde processen, procedures en huisregels toe en handelt hier binnen.
Je verleent kwalitatief hoogwaardige service gebaseerd op vooraf vastgestelde procedures en kwaliteitsnormen waardoor de klanttevredenheid gewaarborgd is.

- Je kunt 24, 32 of 40 uur per week werken.
- De werktijden liggen tussen maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 22:00 uur.
Zaterdag tussen 09:00 en 20:00 uur. Zondag tussen 10:00 en 19:00 uur.
- Je kunt minimaal één weekend¿ ¿dag per twee weken werken. (In een maand mogen twee weekenddagen geblokt worden die je niet beschikbaar bent).
- Doordeweeks kun je twee avonden voor jezelf blokken (van 17:00 t/m 22:00) m.u.v. de vrijdagavond. Sitel verwacht flexibiliteit voor in de avonden.
- Tijdens het inwerken, de eerste 4 weken, ben je volledig fulltime (40 upw) inzetbaar op ma t/m vrij 09.00-17.30 uur
- Bij drukte (rondom feestdagen bijvoorbeeld) bereid om fulltime te werken

Om te mogen starten zal een assessment behaald moeten worden!
Aanvang werkzaamheden: 5 december 2016.

- Salaris: €8,87 per uur voor 23 jaar en ouder
- Weekendtoeslagen: zaterdag 25 % en zondag 50 %

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Callflex Markt Z-O
Hooghuisstraat 39
5611 GS Eindhoven

Sabina van Kessel-'t Hart

0475-426806

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken