• TILBURG
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2250 per maand
solliciteren

Sales medewerker


  • 14 november 2017
  • TILBURG
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2250 per maand

functieomschrijving

  • 14 november 2017
  • vacaturenummer: 18799

Wil jij werken bij een warm internationaal bedrijf? Wij zoeken een Medewerker After Sales die zeer klantgericht en proactief per mail en telefonisch support kan geven.
Je maakt deel uit van een team van 5 medewerkers die dagelijks via email en telefoon de klanten graag te woord staat. Het team beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat de klant tevreden op weg geholpen wordt. Naast het oplossen van diversen vraagstukken denk je na waar we verbeterslagen kunnen maken en bekijk je onze processen nauwlettend. Als Medewerker After Sales is het belangrijk dat je affiniteit hebt met de productgroepen. Ben jij het type persoon die je vrienden/kennissen/familieleden bellen als ze een technisch probleem hebben met TV/internet/computers? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

Wat ga je doen?
-Het uitvoeren, controleren en afhandelen van alle consumentenvragen die telefonisch en per email op de serviceafdeling binnen komen;
- Het uitvoeren, controleren en afhandelen van alle consument bestellingen die middels internet worden ontvangen;
- Het zorgdragen voor een goede opvolging van de FAQ binnen het huidig en nieuw op te nemen assortiment;
- Het analyseren van de vragen en deze analyse verwerken in voorstellen om vragen te reduceren;
- Het monitoren en optimaliseren van het huidige retouren proces.

Wat kun je en wat heb je;
- Je beschikt over MBO denk- en werkniveau;
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Je hebt basiskennis van de Engelse taal;
- Je bent communicatief vaardig, accuraat en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je bent in staat om uitleg te geven over technische producten;
- Je bent bekend met netwerken en routers;
- Je bent proactief, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen;

Wat hebben we te bieden?
- Uitdagende functie binnen een groeiende internationale onderneming.
- Een warm welkom door ruim 200 enthousiaste collega’s die jou graag wegwijs maken in jouw nieuwe, dynamische werkomgeving.
- Personeelskorting op alle producten in ons assortiment. Pas op! Je hele huis staat straks vol met deze merken!
- Ruimte voor groei op het gebied van inhoud en verantwoordelijkheid;
- je hebt hier voldoende uitdagingen en hard werken wordt gecombineerd met een goede sfeer.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Gerti Villevoye
gerti.villevoye@nl.randstad.com