Webcare medewerker KLM

publicatie:  aanvraagnummer: 1879454

bedrijf
Randstad Vacatures Amsterdam
locatie
AMSTERDAM
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 10,62 per uur

Functieomschrijving

Heb jij talent voor service en passie voor passagiers?

Join the club @KLM/Cygnific! We zoeken enthousiaste social media agents die klanten van KLM te woord staan via de Facebook en LinkedIn. Dit betekent dat jij je goed kan inleven in reizigers, omdat je bijvoorbeeld zelf al veel gereisd hebt. Hierdoor help je klanten op een persoonlijke manier op weg. Klinkt dit goed en heb jij nu al zin om aan de slag te gaan met webcare op topniveau? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als social media agent van KLM/Cygnific pak je de vragen en klachten van klanten op die via de openbare wall of middels privéberichten binnenkomen. Denk hierbij aan het wijzigen of aanvragen van vluchtreserveringen. Vervolgens ga je met behulp van een geavanceerd systeem dit voor ze uitzoeken en weet je dit op een persoonlijke en correcte manier te communiceren: kort, helder en klantgericht, met een persoonlijke benadering. Zo zorg je ervoor dat je een mooi visitekaartje bent van KLM/Cygnific en dat klanten met een goed gevoel hun reis kunnen voortzetten!

Wie ben jij en wat heb je te bieden?
-Je bent in bezit van een HBO/WO-diploma;
-Je hebt een sterke mate van affiniteit met social media/webcare en klantcontact;
-Je bent technisch onderlegd en krijgt complexe software snel onder de knie;
-Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
-Je bent woonachtig in de regio Amsterdam, eigen vervoer is een pré

Wat zijn voor jou belangrijke zaken om te weten?
KLM/Cygnific staat 24 uur per dag, zeven dagen per week klaar voor haar klanten. Dit vraagt uiteraard een grote mate van flexibiliteit, houd daarom rekening met weekend- en nachtdiensten. Bijkomend voordeel is dat er toeslagen tegenover staan. En verder?

-Startdatum is 3 februari
-Er is een fulltime én betaalde training van acht weken
-Je begint met een contract van zeven maanden, met uitzicht op een jaar- of vast contract
-Je bruto maandsalaris bedraagt € 1.841 (excl. toeslagen)
-Aantal uur per week: 40 (ook weekend- en nachtdiensten)
-Werklocatie is Amsterdam

#Readytoboard? Reageer dan snel met een Engels cv en motivatiebrief!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Koen van Leeuwen

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken