Forecaster

publicatie:  aanvraagnummer: 1878378

bedrijf
VHD Alarmcentrale
locatie
DEVENTER
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 3200 per maand

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening.
Zij verlenen over de hele wereld hulp in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat hun dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, hulp rondom huis en 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een ervaren Forecaster/Planner.

Wat ga je doen:
Je analyseert real time en historische data.
- Je analyseert diverse forecasts ten behoeve van (capaciteits-) planningen.
- Je rapporteert aan het management over schedule adherence, forecast accuracy en attrition.
- Je doet verbetervoorstellen ter optimalisering van het forecast-, plannings- en roosterproces.
- Je levert impactanalyses bij implementatie van nieuwe opdrachtgevers en/of dienstverlening.
- Je legt verantwoording af aan de Manager Forecast en Planning.

Wie zoeken we?
- Je hebt een bedrijfskundige achtergrond op minimaal HBO niveau.
- Je hebt 2 tot 4 jaar ervaring opgedaan met WFM systemen, plannings- en forecastprocessen vanuit diverse KPI¿s en SLA¿s.
- Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan in een contactcenter omgeving.
- Ervaring met WFM systeem Invision is een pre.
- Je bent zeer ervaren met Excel.

Wie ben je?
- Je bent secuur in werkwijze en tactvol in omgang.
- Je bent een flexibele teamplayer die zich behulpzaam opstelt naar collega¿s en duidelijk en helder communiceert.
- Je bent stressbestendig en bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.

Wat bieden we:
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een ambitieuze en professionele werkomgeving.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

RCI PCC O-ZO
Vijzelstraat 78
1017 HL AMSTERDAM

Magne van der Mei

020-5208800

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken