Webcare medewerker Cygnific KLM

publicatie:  aanvraagnummer: 1877845

bedrijf
Randstad Vacatures Amsterdam
locatie
AMSTERDAM
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 10,62 per uur

Functieomschrijving

Zin om je vleugels uit te slaan in social media en zie jij webcare als #journeysofinspiration?

#Getreadytoboard! Voor Cygnific/KLM zoeken we vlotte, spontane maar vooral servicegerichte creatievelingen die via Facebook en LinkedIn, zowel in het Nederlands als Engels, passagiers van KLM gaan helpen. Daarnaast kan jij je goed inleven in klanten, waardoor je voor een positieve vibe zorgt tussen klant en KLM. Uitstekende service verlenen via social media is een speerpunt bij KLM, waardoor de webcare van een zeer hoog niveau is. En hier kan jij deel van uitmaken!

Beschrijving
Als social media agent kom je te werken op de webcare afdeling en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten. Je gaat ze helpen met gebruik van geavanceerde systemen, waarmee je snel de benodigde informatie kunt opzoeken. Vervolgens beantwoord je de vragen op de door jouw kenmerkende manier: kort, helder en professioneel met een creatieve tone of voice. Zo zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en vaker terug zullen komen bij KLM.

Goed, je hebt nu een indruk van de ideale social media agent bij Cygnific/KLM, maar...

Wie ben jij en wat heb je te bieden?
- Je bent in het bezit van een HBO/WO-diploma (of bezig met het behalen hiervan);
- Je hebt professionele ervaring met social media/webcare en klantcontact;
- Je schrijft teksten die een glimlach niet kunnen onderdrukken;
- Je spreekt en schrijft net zo goed Nederlands en Engels;
- Je bent woonachtig in de regio Amsterdam en beschikt over eigen vervoer

Wat zijn voor jou belangrijke zaken om te weten?
KLM staat 24 uur per dag, zeven dagen per week klaar voor haar klanten. Dit vraagt uiteraard een grote mate van flexibiliteit, houd daarom rekening met weekend- en nachtdiensten. Bijkomend voordeel is dat er toeslagen tegenover staan. En verder?

- Startdatum is 9 januari 2017;
- Er is een fulltime training (betaald) van drie weken;
- Je salaris begint vanaf €10,62 (excl. toeslagen in weekenden/nachten);
- Flexibel aantal uren: je zal fulltime ingepland worden voor 28-36 uur per week;
- Werklocatie is Amsterdam;

Enthousiast? Reageer dan snel met een Engelse cv en motivatiebrief!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Koen van Leeuwen

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken