ICT Helpdeskmedewerker / End-User Specialist (16 tot 32 uur)

publicatie:  aanvraagnummer: 1875839

bedrijf
Gerenommeerd ICT-bedrijf!
locatie
Assen
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,00 per uur

Functieomschrijving

Voor een gerenommeerde werkgever in Assen op het gebied van Software Solutions, IT Outsourcing, Business Process Outsourcing en Staffing Services ben ik per direct op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Het gaat om 16 tot 32 uur per week en betreft een functie voor langere tijd! Heb jij ervaring in een helpdeskfunctie, een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO4-niveau én gecertificeerd in onder andere ITIL en Windows 8/10? Lees dan snel verder!

Het betreft een zeer uitgebreide functie waarin je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent voor voor het ondersteunen van eindgebruikers bij problemen met ICT-middelen. Deze contactmomenten leg je accuraat en stelselmatig vast. Je stuurt en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van kantoorautomatiseringomgevingen. Je maakt gebruik van logboeken en de resultaten hieruit worden geregistreerd en teruggekoppeld aan het managementteam. Je signaleert verbeterpunten en weet met jouw probleemanalyse incidenten te voorkomen.

Jij hebt in grote mate:
- ervaring met telefonisch klantcontact op een helpdesk;
- een afgeronde ICT-opleiding (minimaal MBO4);
- certificering van ITIL, Windows 8/10, MOS (Outlook, Word, Excel, et cetera) en iOS 101 Support Essentials en eventueel SD-Yes en MCSE;
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (met optioneel in Duits en/of Frans);
- ervaring met of kennis van remote overname tools, service management tools, LYNC en/of Blackberry.

Werktijden en stand-by
Op werkdagen van 06:00 en tot 23:00 uur en op zaterdag van 07:00 tot 18:00 uur (niet structureel). Mogelijk stand-by dienstverlening buiten kantoortijden en op zaterdag en zondag.

Voldoe jij aan ons profiel en ben je aantoonbaar teamgericht, energiek, proactief, flexibel en representatief? Reageer dan via de site en laat jouw CV en een op maat gesneden motivatie achter. Ga inhoudelijk in op met name de genoemde taken (in hoeverre jij daar ervaring in hebt) en eisen (aan welke jij voldoet). Let wel, een uitgediepte motivatie is dé weg naar een gesprek bij deze prachtige werkgever!

Vragen? Bel of mail met Amela Zukanovic van Randstad!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Callflex
Jan Fabriciusstraat 7, Assen

Amela Zukanovic

0657877280

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken