Customer Service Complaint Handler

publicatie:  aanvraagnummer: 1873699

bedrijf
Philips Medical Systems
locatie
BEST
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 3300 per maand

Functieomschrijving

Voor Philips Healthcare in Best zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers Customer Service Complaint Handler.

Philips Healthcare is een producent van high-tech medische systemen bestemd voor ziekenhuizen. In Best worden onder andere Röntgen-scanners en MRI-scanners geproduceerd, verkocht en geplaatst over heel de wereld.

Werkzaamheden & verantwoordelijkheden:
De medewerker is verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende klantenklachten vanuit heel de wereld voor Röntgensystemen. Iedere klacht moet goed onderzocht worden. Dit begint bij het verzamelen van alle relevante medische en technische informatie van de klant en het systeem. Je werkt samen met diverse personen en afdelingen binnen Philips: Engineers, Clinical specialisten, ontwikkelaars als ook installateurs.
Op basis van die informatie evalueert de medewerker of de klacht een bekend probleem is of dat een verder technisch onderzoek door specialisten noodzakelijk is. Bij deze evaluatie is de veiligheid van de patiënten een heel belangrijk aspect, alsook een duidelijke en feitelijke verslag leggen tbv audits door autoriteiten.
Ten slotte zorgt de medewerker dat we de klant informeren over de resultaten van het onderzoek om de klacht te beantwoorden.
Je brengt de mensen samen om te zorgen dat alle aspecten van de klantenklacht aangeleverd worden en beschikbaar zijn voor audits.

Functie-eisen:
We zoeken iemand op HBO niveau met technische kennis dit om de globale werking van röntgensystemen en hun toepassing te begrijpen. Iemand die nauwkeurig en zelfstandig kan werken alsook communicatief vaardig is. Vloeiende beheersing van de Engelse & Nederlandse taal in woord en geschrift. Ruime ervaring met diverse software applicaties, waaronder SAP en MS Office. Tevens is het een grote pré als je kennis en ervaring hebt op LEAN gebied, voorkeur voor greenbelt.

Wij bieden een baan voor langere tijd binnen een innovatief bedrijf en binnen een leuk team.

Spreekt deze functie jou aan, stuur dan je CV en motivatie (NL + Engels) naar: best.7289@nl.randstad.com
Voor vragen kan je ook bellen of mailen: 040-2764860

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Philips Healthcare Administratief
Veenpluis 4-6, k 0303
5684 PC BEST

Cynthia van der Meide

040-2764860

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken