Helpdeskmedewerker/ Callcenter agents gezocht!!

publicatie:  aanvraagnummer: 1873088

bedrijf
Teleperformance
locatie
MAASTRICHT
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 8,87 per uur

Functieomschrijving

Help! Ik kan geen Netflix meer kijken, ik kan geen programma's meer opnemen, waarom valt mijn internet om de 3 minuten uit? Weet jij het antwoord op deze vragen en ga jij ervoor zorgen dat mensen niemand wil overstappen? Dan ben jij de technische helpdeskmedewerker die wij zoeken voor Ziggo!

Beschrijving

Je komt binnen bij Teleperformance en je ziet direct op de tv's dat het druk is in de lijn, je koppelt je headset aan je computer en jouw dag als technische helpdeskmedewerker voor Ziggo start.

'Goedemorgen met Henny, ik heb een probleem met mijn decoder van de Ziggo. Ik krijg steeds de E-19 melding te zien en ik weet niet hoe ik dit moet oplossen kunt u mij helpen?'

Deze melding is voor jou niet onbekend en jij gaat direct aan de slag,
'Mevrouw, heeft u uw afstandbediening bij de hand? Kunt u naar mijn instellingen gaan en dan naar de functie smartcard, dan naar de knop herstellen? Na 5 minuten moet uw decoder het weer doen!'

Na 5 minuten doet de decoder van Henny het weer en heb jij een tevreden klant geholpen. Je ziet in het systeem dat zij een verouderde decoder heeft. Jij hebt net gisteren van de teamleider gehoord dat er een mooie nieuwe aanbieding is voor de Horizonbox. Jij speelt hier goed op in en weet ook nog de horizonbox aan Henny te verkopen. Zo, de eerste sale van de dag is binnen. Op naar de volgende calls.

Om een goede helpdeskmedewerker te worden, biedt Teleperformance een fulltime training van 4 weken aan, waarin jij alles leert over de producten en diensten van Ziggo.

Wij bieden
- Een betaalde training die van start gaat op verschillende data in September, Oktober en November;
- Een functie voor minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week;
- Tot 22 jaar een salaris van €8,70 bruto per uur, dit is excl. de opbouw van reserveringen;
- Vanaf 23 jaar een salaris van € 8,87 bruto per uur, dit is excl. de opbouw van reserveringen;
- Jij komt te werken in een gezellig team, waarin samenwerken van belang is;
- Er zijn verschillende bonussen te behalen;
- Een hele leuke en leerzame bijbaan voor naast je studie;
- Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 08:00 - 22:00.

Wij vragen
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Probleemoplossend en technisch ingesteld;
- Jij bent flexibel inzetbaar ook in de avonden en weekenden;
- Technische kennis is een pré;
- 4 weken fulltime beschikbaar i.v.m. de training.

https://www.youtube.com/watch?v=s9MQpVrHric

Interesse om bij deze gave club te werken? Solliciteer dan snel via de webiste!

De sluitingsdatum is 1 december!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Callflex Account Z-O
Avenue Ceramique 95
6221 KV MAASTRICHT

Heleen de Vos

043-3291700

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken