Customer Service

publicatie:  aanvraagnummer: 1864025

bedrijf
DB Schenker
locatie
Tilburg
aantal uur
40 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 2300 per maand

Functieomschrijving

Voor DB Schenker in Tilburg zijn wij op zoek naar een customer service medewerker accountbeheer. We zijn op zoek naar een medewerker voor 40 uur per week met uitzicht op vast dienstverband.

De functie
De medewerkers van de Afdeling Customer Service Landtransport zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Er is veelvuldig intern als extern contact. De afdeling bestaat uit 24 medewerkers en is verdeeld op basis van klantgroepen. We zijn op zoek naar een fulltime enthousiaste medewerker, die de spil is in de tussen klant en interne organisatie, flexibel is en over de juiste communicatieve eigenschappen beschikt met een commerciele inslag en denkt in oplossingen.

- Je fungeert voor te benoemen key-accounts als eerste aanspreekpunt c.q. contactpersoon voor operationele en commerciële vraagstukken binnen landtransport
- Je houdt de performance overzichten bij van de toegewezen key-accounts en de bewaking van de kwaliteit van de geleverde diensten
- Je benadert klanten proactief met betrekking tot manco's, vertragingen, schades, e.d. en het aandragen van voor alle partijen aanvaardbare oplossingen
- Ten aanzien van eventuele gebreken ga je navraag/onderzoek doen (via de verkeersafdelingen) bij de buitenlandse vestigingen c.q. agenten en dit terug koppelen naar de klant
- Je bouwt nieuwe verkeren uit bij bestaande relaties (in overleg met sales) alsmede de bewaking van de huidige verkeren

Wij vragen:
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau
- Je hebt affiniteit met de Expeditie branche
- Je hebt ervaring in de omgeving van logistiek en/of transport
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden
- Je hebt een commerciële instelling
- Je bent zeer flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling

Jonge, startende HBO'ers met soortgelijke ervaring in de logistiek, bijvoorbeeld middels bijbanen of stages, worden ook uitgenodigd om te solliciteren

Wij bieden:
- Dynamische omgeving
- Werken in een transparante organisatie
- Collegiale werksfeer
- Werkomgeving waarbij kwaliteit zeer hoog in het vaandel staat
Een pré employmentscreening is onderdeel van deze procedure

Heb je interesse? Reageer dan via de website!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

205

Carlein, Gerti en Roel

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken