Creditcardspecialist ICS zoekt servicedesk collega's

publicatie:  aanvraagnummer: 1861134

bedrijf
International Card Services BV
locatie
DIEMEN
aantal uur
32 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,22 per uur

Functieomschrijving

Haal jij energie uit het helpen van mensen? Lijkt het je leuk om ervaring op te doen in het vakgebied financiële dienstverlening? Omschrijven vrienden jou als een vrolijk, warm en tegelijkertijd doortastend persoon? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bij International Card Services (ICS) in Diemen leer je je toch al goede communicatieve vaardigheden nog verder te verbeteren.

WAT GA JE DOEN?
Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben over creditcardgebruik. Veel voorkomende vragen gaan over het aanvragen van cards, controleren van transacties, informatieverstrekking over promotie-acties en algemene vragen over creditcards. Je gesprekken zijn dienstverlenend van aard, met een licht commercieel accent. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en dat je je uiterst beschaafd weet uit te drukken.

'Bij ICS excelleert iedereen op het onderdeel empathie en oplossingsgerichtheid. Stel je voor: je bent op vakantie aan de ander kant van de wereld met je gezin, bent net geland en krijgt geen huurauto mee omdat je niet voldoende krediet hebt. Dan moet je als adviseur echt goed meedenken om het op te lossen. Je bedenkt een constructie met Western Union of kijkt of je geld kunt overmaken en daarmee het krediet verhoogt. Als dat lukt zijn mensen zo dankbaar, je hebt echt hun vakantie gered.'

WIJ VRAGEN:
- Minimaal een MBO4 diploma;
- Minimaal één jaar ervaring in een baan met telefonisch klantcontact;
- Professioneel voorkomen;
- Je hebt geen vakanties gepland in de maand november.

WAT BIEDEN WE:
- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
- De mogelijkheid om 32 óf 36 uur te werken;
- Werken op kantoortijden (8:00 tot 18:00 uur);
- Verdieping van je kennis over bankproducten/creditcards;
- Ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling;
- Een salaris van €11,22 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding met ov/ €0,19 per kilometer (per auto);
- Fulltime training van 7 werkdagen (100% aanwezigheidsplicht).

EXTRA FIJN:
De mogelijkheid om via Randstad Banking & Insurance je Wft Basis diploma te halen. (Niet verplicht, wel een goed idee voor als je wilt werken aan je cv en ontwikkeling.)

OVER ICS
ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

Wil je weten wat Randstad jou kan bieden? www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Banking & Insurance

Nadine van Waard

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken