Franstalige callcentremedewerk(st)er

publicatie:  aanvraagnummer: 1861035

bedrijf
Beter Bed B.V.
locatie
UDEN
aantal uur
24 uur
opleidingsniveau
HBO
salaris
€ 10,24 per uur

Functieomschrijving

Voor Beter Bed in Uden zijn wij per direct op zoek naar Franstalige klantenservice medewerkers die erop gebrand zijn om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Het betreft een uitdagende functie. De werktijden zijn wisselend, tussen de 24 en 30 uur per week. Streef jij net als Beter Bed naar 100% klanttevredenheid? Lees dan snel verder!

KLANTENSERVICE MEDEWERKER BIJ BETER BED:
Beter Bed kenmerkt zich door een zeer uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten en een uitstekende service. Beter Bed is beursgenoteerd en is dé marktleider in Nederland op het gebied van slaapkamers en aanverwante artikelen. Ondanks de grootte van het bedrijf, is Beter Bed een informele organisatie. Duidelijkheid staat voorop en een gezonde dosis humor is bij Beter Bed vanzelfsprekend. De sfeer is gemoedelijk en collegiaal.

DE WERKZAAMHEDEN ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER:
Op de Front-office afdeling wordt gezorgd voor een juiste en tijdige afwikkeling van vragen en klachten via telefoon en chat. Of het nu gaat om een bestelling, levering of vragen over de montage van een ledikant; als klantenservice medewerker zorg jij er voor dat iedereen met een gerust gevoel onder de wol kruipt.

Verder ben je in staat om tijdens een service gesprek verkoopsignalen bij de klant te herkennen en je commerciële talent in te zetten. Van koude acquisitie is overigens geen sprake. De functie is best intensief. Je wordt veelal aan een stuk door gebeld en moet snel kunnen schakelen.

Functie-eisen:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
- minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch;
- MBO/HBO denk- of werkniveau;
- ervaring met zakelijke chat is een pre;
- kennis van de Franse taal is een pre;
- je bent flexibel. Je bent van maandag t/m vrijdag beschikbaar, tussen 08.30 en 17.00 uur. Ook bij verruiming van openingstijden rekenen we op je flexibiliteit. Het rooster wordt tijdig gecommuniceerd. De bezetting van de Front-office wordt onder andere gebaseerd op prognoses omtrent het inkomende telefoonverkeer;
- je inwerkperiode betreft 2 tot 3 weken. In deze weken wordt het rooster in overleg met jou gemaakt, bij voorkeur dinsdag tot vrijdag.

100% KLANTTEVREDENHEID DANKZIJ TEVREDEN MEDEWERKERS:
Beter Bed gelooft dat zij haar klanten pas 100% tevreden kan stellen, als medewerkers dat ook zijn. Daar doen zij graag hun best voor. Bij Beter Bed kun je rekenen op een goed salaris, veel verantwoordelijkheid, een gezellige werksfeer en de kans jezelf te ontwikkelen middels trainingen die worden aangeboden op de afdeling. Zo halen jullie het beste uit elkaar!

Bij aanvang bedraagt het loon €9,65 bruto per uur voor kandidaten van 23 jaar en ouder. Bij goed functioneren wordt het uurloon na 3 maanden (maar niet eerder dan 1-1-2017) verhoogt naar € 10,04 en na 6 maanden naar € 10,24.

Ben jij de nieuwe collega voor het team van Beter Bed? Reageer dan snel met motivatie en C.V. en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Markt - Veghel
Markt 23
5461 JK VEGHEL

Monique Brandsma

0413-389150

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken