• MAARSSEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand
solliciteren

Customer service medewerker


  • 20 november 2017
  • MAARSSEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 20 november 2017
  • vacaturenummer: 18508

De afdeling Customer Service is, zoals de naam al verraadt, verantwoordelijk voor al het klantcontact bij dit leuke bedrijf in de Telecom sector. Maar let op! Dit is geen typische klantenservice omgeving. Het is namelijk veel meer dan dat!
Vanwege je ondersteunende rol heb je met veel collega’s binnen de afdeling maar ook daarbuiten contact en/of overleg. Je werkt nauw samen met verschillende accountmanagers en de collega’s van Customer Service. Je bent voor bestaande klanten (of partners het eerste aanspreekpunt als het gaat om standaard aanvragen.

Verantwoordelijkheden
• Je verwerkt en administreert standaard en complexe offerte aanvragen, opdrachten, wijzigingen volgens de opgestelde processen en richtlijnen in de juiste systemen.
• Je bewaakt de doorlooptijden van de aanvragen en zorgt dat de afgesproken processen gevolgd worden.
• Je signaleert verkoopkansen en hebt kennis van onze producten en processen.

Bevoegdheden
• Je brengt zelfstandig offertes uit voor onze standaard producten.
• Je verwerkt zelfstandig standaard klantvragen volgens de opgestelde processen en richtlijnen in de juiste systemen.
• Je handelt sales correspondentie zelfstandig af en verwerkt de gegevens volgens de opgestelde processen en richtlijnen in de juiste systemen.

Taken
• Je bent het aanspreekpunt voor bestaande klanten en/of partners van Eurofiber.
• Je ondersteunt bij het administratief verwerken van complexe aanvragen, tenders en/of aanbestedingen.
• Je draagt aanvragen, offertes en opdrachten juist en tijdig over aan klanten of de interne organisatie.

Jij hebt:
• Hbo- werk en denkniveau en meer dan 2 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van of ervaring in de Telecom branche is een pre.
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als schrift.

Interesse en denk jij te hebben wat wij zoeken? Dan bieden wij jou:
• Een mooi salaris startende vanaf 2500 euro bruto per maand obv 40 uur
• Een inspirerende, hypermoderne omgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling
• Leuke collega’s en gezelligheid
• Uitzicht op een vaste aanstelling bij goed presteren

Solliciteer, mail of bel ons - 030-2337895

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marijn Heinen
marijn.heinen@nl.randstad.com