• APELDOORN
  • 32 uur
  • HBO
  • € 16,30 per uur
solliciteren

Callcentermedewerker Financiele Diensten


  • 10 november 2017
  • APELDOORN
  • 32 uur
  • HBO
  • € 16,30 per uur

functieomschrijving

  • 10 november 2017
  • vacaturenummer: 18406

Voor Achmea in Apeldoorn zoeken wij leergierige klantenservice medewerkers met de drive om klanten te verrassen met jouw servicegerichtheid. In deze functie zal jij op kosten van Randstad jouw WFT Basis, WFT Vermogen en WFT Hypothecair Krediet gaan behalen.

In deze functie schakel jij de gehele dag door tussen diverse onderwerpen en kanalen (telefoon, chat) waar klanten vragen kunnen stellen. Alle veelvoorkomende vragen over hypotheken, lijfrente, pensioenen en overlijdensrisicoverzekeringen kun jij beantwoorden. Pas wanneer er een concreet adviesvraagstuk bij jou terecht komt, verbind je de klant door naar een expert. Klanten kunnen hun vragen bij jou kwijt via telefoon, mail, app en chat. Vaak zijn ze al bezig met het online afsluiten van deze producten, maar lopen ze ergens in het proces vast. Jij ondersteunt de klant en denkt actief mee over andere mogelijkheden. Je verwerkt de vragen in het dossier van de klant en handelt indien nodig ook klachten af. Buiten jouw eigen taken om denk je ook mee over verbetertrajecten binnen het team.

WAT BIEDEN WIJ?
- Je verdient € 16,30 bruto per uur (€2500 bruto per maand o.b.v. 36 uur);
- De kans om te werken bij Achmea per 8 januari 2018;
- Op den duur de mogelijkheid voor een vast contract;
- Een intensieve, interne opleiding van 6 weken.

WIE ZOEKEN WIJ?
- Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en/of ervaring met financiële producten;
- Jij hebt een beschikbaarheid van 28 - 36 uur per week;
- Je bent flexibel inzetbaar in de avonden (1x per 2 weken) en op zaterdagen (1x per 6 weken).

Interesse in deze functie? Reageer dan zo snel mogelijk en wellicht ben jij straks de nieuwste aanwinst van Achmea.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ulrike Boekhorst & Samantha van IJzendoorn
achmea.oost@nl.randstad.com