solliciteren tijdelijk niet mogelijk

Helaas! Wegens onderhoud kun je op dit moment niet online solliciteren. Tip: sla de URL van de vacature op en kom later terug om alsnog te solliciteren.

(Bij)baan als medewerker klantbehoud bij Ziggo in Heerhugowaard

publicatie:  aanvraagnummer: 1835297

bedrijf
Ziggo BV
locatie
HEERHUGOWAARD
aantal uur
36 uur
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
salaris
€ 11,05 per uur

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende en flexibele (bij)baan? Wil jij daarnaast je gespreksvaardigheden verder ontwikkelen en ben je in staat klanten te behouden met jouw commercialiteit en overtuigingskracht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker klantbehoud ben jij de contactpersoon voor klanten die hun contract willen opzeggen. Je zult gebeld worden door klanten die de intentie hebben om op te zeggen, jij gaat in gesprek met de klant om vervolgens de reden van de opzegging te achterhalen. Door jouw sociale en commerciële vaardigheden weet jij ervoor te zorgen dat de klant zich gewaardeerd voelt en kan jij de switch in het gesprek maken om de klant voor Ziggo te behouden. Hierin ben jij volledig vrij om creatief te zijn in oplossingen zodat de klant voor Ziggo behouden wordt.

Je komt te werken in een dynamisch, enthousiast en gedreven team. De werkplek en faciliteiten zijn goed geregeld en er heerst een prettige, informele werksfeer.

Chantal is enorm enthousiast over haar functie bij Ziggo Heerhugowaard:
' Mijn baan bij Ziggo is echt boven verwachting leuk en uitdagend. Het idee van een callcenter was op dag 1 bij mij al verdwenen, het telefonisch contact wordt altijd zeer gewaardeerd door de klant en zorgt voor fijne gesprekken. Er hangt een fijne en collegiale sfeer binnen het bedrijf. Wat mij opviel is dat er ontzettend veel voor de medewerkers wordt gedaan, denk hierbij aan leuke teamuitjes en E-learnings om je kennis bij te werken. Ik kan niets anders zeggen dan dat ik mijn draai helemaal heb gevonden en hier op mijn plek zit!'

FUNCTIE INHOUD:
- Afhandelen van klantvragen, achterhalen reden opzegging
- Inbound gebeld worden door klanten die de intentie hebben om hun contract op te zeggen
- Adviseur op het gebied van diensten en producten van Ziggo
-Signaleren en escaleren van complexe klantvragen
-Zorg je voor verslaglegging in onze systemen

WIJ BIEDEN:
- Een training en training on the job
- Flexibele werktijden waarbij 2 avonden per week en één zaterdag per 4 weken beschikbaar
- Een commerciële werkomgeving waar jij jouw saleskwaliteiten goed kunt inzetten
- Een mooie werkervaring voor op je CV!

WIJ VRAGEN:
- Een sociaal, vlot en energieke nieuwe medewerker mét een commerciële instelling
- Minimaal 0,5 jaar werkervaring in een telefonische functie (voorkeur sales)
- Affiniteit met ons producten en diensten portfolio
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
- Minimaal 16 uur per week beschikbaar

Heb je interesse in bovenstaande functie en voldoe jij aan het profiel? Reageer dan snel!

Verwachting startdatum is begin februari.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Contact

Sandra Kok

Wil je elke dag op de hoogte zijn van voor jou relevante banen? Maak je eigen vacature alert!

vacature alert aanmaken