functieomschrijving


  • 21 januari 2020
  • vacaturenummer: 182868

Wil jij je verdiepen in de wereld van e-commerce en ondernemerschap bij bol.com? Wil jij werken in een leuk en gezellig team waarin jij je kan ontwikkelen? Als partner specialist ben jij de rode draad tussen verkoper, koper en webshop, en zorg jij ervoor dat deze driehoeksverhouding stabiel blijft. Jij ondersteunt 32-40 uur per week ondernemers met hun verkoop via de webwinkel.

Wat ga je doen als partner specialist?

Als partner specialist ben jij het aanspreekpunt voor ondernemers, klein en groot die producten verkopen via bol.com. Jij helpt hen met alle vragen rondom het verkopen van de producten via bol.com, zoals accountgegevens, productplaatsing, storingen, facturatie en de retourzending van artikelen. Geen case is hetzelfde, lekker afwisselend!

Service en snelheid staan hoog in het vaandel bij zowel bol.com als haar verkopers. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies. Dit doe je telefonisch, maar kan ook per e-mail en chat. Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij als partner specialist op elke vraag een antwoord en daar houdt je werk niet op! Zo help je de verkoper met klantvragen, een pakket traceren of advies geven over verkoopstrategieën. Dit alles wissel je af met een potje fifa.

What’s in it for you?

Training en ontwikkelmogelijkheden, simpel. Wanneer je start als partner specialist hoef je uiteraard nog geen specialist te zijn. Jouw ontwikkeling staat centraal. De eerste zes weken staan in het teken van een fulltime betaalde training, waarin je alles leert over de bedrijfscultuur, werkprocessen en dienstverlening van bol.com.

Het 1ste half jaar ontwikkel jij je op je eigen tempo. Je krijgt regelmatig persoonlijke feedback om je skills te verbeteren. Tegelijkertijd krijg je wel direct veel verantwoordelijkheid: je werkt zelfstandig en lost jouw eigen klantcases op. Het 2de half jaar ontwikkel jij je, begeleidt door een teamcoach en jouw teamleider, door in wat jij écht leuk en belangrijk vindt in jouw werk.

Het 2de jaar staat volledig in het teken van jouw ontwikkeling. Je krijgt de mogelijkheid projecten op te pakken of mee te kijken op andere afdelingen, afgestemd op jouw voorkeuren. Of het nu gaat om content management of logistiek, jij krijgt de ruimte je hierin te verdiepen. Voor bol.com staat jouw ontplooiing namelijk centraal.

Wat vragen wij:

  • HBO werk- en denkniveau
  • 32 of 40 uur per week beschikbaar
  • Tenminste één jaar ervaring in klantenservice of een servicegerichte rol
  • Iemand die zichzelf wil ontwikkelen
  • Oplossingsgerichtheid, doorzettingsvermogen en het vermogen op verschillende niveau’s te kunnen communiceren

De werktijden zijn tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Op dinsdag en donderdag is de partner service afdeling geopend tot 20.00 uur, jij bent één van deze avonden beschikbaar. Op zaterdag zijn de werktijden van 9.00 uur tot 16.00 uur en dien jij  eens per 6 weken beschikbaar te zijn. Beschikbaar zijn betekent niet dat je wordt ingepland.

Wat bieden wij:

  • Een toffe job als partner specialist bij bol.com
  • Volop ontwikkelmogelijkheden
  • 6 weken fulltime betaalde training
  • Begeleiding en coaching in jouw ontwikkeling
  • Een significant onderdeel zijn van een hardwerkend, maar minstens zo gezellig team
  • Het startsalaris is  €2000,- bruto per maand. Bij goed presteren stijgt het salaris na 3 maanden naar €2050,- en zal het salaris nog hoger worden als je vast in dienst komt bij bol.com of wanneer je natuurlijk een mooie interne stap zet!
  • Het verschil kunnen maken in het succes van ondernemers, bol.com en jezelf

Meer weten? Neem dan contact op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Bulder, Lars
recruitment.rci@nl.randstad.com