functieomschrijving


  • 19 februari 2020
  • vacaturenummer: 181607

Je beste vriend is op reis door Thailand. Hij is inmiddels al een weekje onderweg en heeft je de meest jaloersmakende foto’s gestuurd! Maar zijn reis gaat niet alleen maar over rozengeur en maneschijn. Tijdens een ‘full moon party’ is zijn bankpas gestolen! Hij weet niet hoe hij zijn reis voort moet zetten zonder bankpas. In paniek belt hij jou op. Misschien kun jij vanuit Nederland iets voor hem betekenen. Je gaat direct aan de slag om uit te zoeken wat hij nu het beste kan doen.

Gelukkig heb je een oplossing voor hem gevonden! Dit geeft jou zo veel voldoening, dat het je aan het denken zet. Wat als je hiervan je werk kunt maken? Heb je dan wel eens nagedacht over de functie van klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar help je klanten en derden met vragen over hun dagelijkse bankzaken, verzekeringen of hypotheek. Denk hierbij aan:

  • een vraag over internetbankieren;
  • schade die is ontstaan door een verkeersongeval;
  • het acceptatieproces van een hypotheek.

De meest uiteenlopende vragen komen op jouw bordje terecht! Je maakt je hard voor de klant en wil de klant ook daadwerkelijk vérder helpen met jouw kennis en kunde. Naast de telefonische afhandeling van vragen komt het voor dat je vragen per mail of chat beantwoordt.

Wist je dat voor de meeste functies binnen de financiële sector een Wft-diploma vereist is? ‘Wft’ staat voor ‘Wet financieel toezicht’. Randstad biedt jou graag de benodigde Wft-opleidingen aan, zodat je goed beslagen ten ijs komt.

Jij bent…
… een enthousiast, communicatief vaardig type die klantgericht, leergierig en ambitieus is. Je staat stevig in je schoenen en vindt het leuk met verschillende typen klanten in contact te staan. Je vindt het leuk zaken uit te zoeken, bent creatief in je oplossingen en kunt goed omgaan met weerstand.

Daarnaast beschik jij over:

  • minimaal een mbo-4 diploma;
  • ervaring met klantcontact is een pré;
  • ook Wft-diploma’s zijn een pré, maar kandidaten zonder Wft-diploma’s nodigen wij ook van harte uit te reageren.

Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar.

Wij bieden jou…

  • Een uitdagende baan waarbij je in een korte tijd veel leert;
  • Een mooi salaris tussen de 11 en 14 euro per uur (afhankelijk van de werkgever waar je voor komt te werken);
  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zoals het behalen van je Wft-diploma’s;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden bij een bank of verzekeraar. Daarin denken wij graag met jou mee!

Voel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te onderzoeken! Ook als je twijfelt of je in aanmerking komt, komen we graag met je in contact. Upload je cv en stuur een korte motivatie over waarom jij onze nieuwe klantenservice medewerker moet worden!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Akkerman, Fedde
fedde.akkerman@nl.randstad.com
0582860548