functieomschrijving


  • 18 februari 2020
  • vacaturenummer: 181026

Krijg jij energie van een afwisselende functie waarbij je als klantenservice medewerker in een team werkt waarbij het elke dag een stukje beter gaat? Ben je innovatief en heb je oog voor digitalisering? Dan is ABN AMRO op zoek naar jou!

JE WERK EN WERKOMGEVING
Debiteurenbeheer wil de klant in moeilijkheden pro-actief en met hoge kwaliteit duurzaam ondersteunen. De afdeling Debiteurenbeheer van ABN AMRO legt in 2019 de lat hoger en focust op een kwalitatief excellente klantbediening. Debiteurenbeheer is het Kennis- en Service Center als het gaat om klanten in financiële problemen te ontzorgen en samen een financieel duurzame relatie op te bouwen. Hier speel jij dus een grote rol in. Als klantenservice medwerker heb je voornamelijk telefonisch contact met klanten. Je belt proactief met klanten die een betalingsachterstand hebben om in gesprek te komen met een goede analyse. Daarnaast wordt je ook door klanten gebeld omdat ze berichtgeving hebben ontvangen over hun achterstand. In dit gesprek beoordeel je of de achterstand direct betaald moet worden, vraag je goed door en kijk je samen met de klant wat er nodig is om het op te lossen.

BEN/HEB JIJ?

  • Ervaring als klantenservice medewerker?
  • Een WFT-Basis?
  • Minimaal een MBO4 diploma?
  • Kennis van de productafdeling Debiteurenbeheer specifiek?
  • Kennis van financiële dienstverlening?
  • Stressbestendig, risicobewust en samenwerkingsgericht?
  • Een analytisch denkvermogen?

WAT BIEDEN WIJ?
We bieden je een functie van 32 uur met dagelijkse klantimpact waardoor je echt persoonlijk het verschil kunt maken. Er is ruimte voor ontwikkeling, we streven naar een high performance cultuur en daar kun jij aan bijdragen. Daarnaast is er ruimte voor het aandragen van verbetervoorstellen in een gevarieerd en hecht team van collega’s waarbij je nauw met elkaar samenwerkt. Het kan soms voorkomen dat je ‘s avonds werkt of op een zaterdag, maar als dat zo is hoor je dat tijdig op basis van jouw beschikbaarheid. Het salaris bedraagt €12,57 per uur en de locatie van deze afdeling is Foppingadreef 22 te Amsterdam. Je ontvangt reiskostenvergoeding indien nodig en het is tijdelijke functie met kans op verlenging en doorgroei.

Heb jij interesse in de vacature klantenservice medewerker Debiteurenbeheer bij ABN AMRO in Amsterdam? Solliciteer dan via de sollicitatieknop door je CV te uploaden en een motivatiebrief te schrijven.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Geramelak, Weghata (rnl)
weghata.geramelak@nl.randstad.com