functieomschrijving


  • 06 februari 2020
  • vacaturenummer: 176695

TEAMLEAD CUSTOMER SERVICE – FULLTIME – LOGISTIEK– VAST – PER DIRECT - VEGHEL

Sta jij stevig in je schoenen en denk jij in oplossingen? Heb je al ervaring opgedaan in de wereld van Customer Service? Werk jij graag binnen een logistieke omgeving?  Lees dan snel verder! Wij zijn op zoek naar een Teamlead Customer Service in Veghel.

DE OMGEVING 

Het bedrijf waar je komt te werken heeft een echte hands-on mentaliteit en is te omschrijven als een professionele en kundige logistieke diensteverlener. De organisatie is continue op zoek naar verbeteringen en jij bent iemand die hier zeker over wilt meedenken. De Customer Service afdeling binnen dit bedrijf bestaat uit een klein team. Met dit team werk jij in een informele werksfeer voor een grote klant.

DE JOB

Als Teamlead Customer Service zorg je voor een uitstekende service richting de klant. Dagelijks verzorg jij alle orders, hierbij boek je orders in, heb je nauw contact met de afdeling transport en natuurlijk het warehouse. Je handelt klantvragen en claims af, dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast haal je uit informatie uit data, maak je rapportages en weet je deze te adequaat te presenteren richting je team en de klant.

De klant waar je mee komt te werken is veeleisend. We zoeken daarom echt iemand die stevig in zijn schoenen staat. Het is belangrijk om de verrichte inspanningen kenbaar te maken om zo begrip en binding te creëren. Als teamlead denk jij mee over de ontwikkeling van medewerkers, breng je balans op de afdeling en ben je een echte motivator.  

FUNCTIE EISEN TEAMLEAD CUSTOMER SERVICE

Aangezien het een zeer dynamische functie betreft, zijn wij op zoek naar een kandidaat die al enige ervaring in de Customer Service bij een logistiek dienstverlener. Jij bent het visitekaartje voor zowel de klant als de vertegenwoordigers van andere afdelingen, daarom ben jij geduldig, vriendelijk en zeer behulpzaam. Jij denkt niet in problemen, maar ziet juist snel de oplossing. Er komt een grote hoeveelheid data van verschillende klanten tegelijkertijd op jou af, jij weet dan ook als geen ander de juiste prioriteiten te stellen en overzicht te behouden. Kortom, je bent goed in multitasken en weet verschillende ballen tegelijk in de lucht te houden! Ondanks de hectiek op de afdeling, blijf jij jouw positieve instelling behouden. Dat maakt waarom jij zo goed binnen dit bedrijf past.

Verder beschik jij over:

- HBO werk en denkniveau;

- Kennis van een warehouse management systeem;

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;

- Kennis van Microsoft Office, met name Microsoft Excel (pivoteren en het werken met grafieken is voor jou geen probleem);

- Analytische vaardigheden;

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?

    • Een marktconform salaris (tussen de €2.500 en €3.100 bruto per maand) 
    • Een vaste baan bij een stabiele opdrachtgever
    • Werken bij een werkgever met een unieke werksfeer en sterke groei ambities

REAGEREN?  

Bij jij de Teamlead Customer Service Medewerker die gezocht wordt? Solliciteer dan direct via onze site! Heb je nog vragen? Bellen kan naar 040-2987149 of sander.kirkels@nl.randstad.com

TEAMLEAD CUSTOMER SERVICE – FULLTIME – LOGISTIEK– VAST – PER DIRECT - VEGHEL

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Kirkels, Sander
sander.kirkels@nl.randstad.com
040-2987149