functieomschrijving


  • 24 maart 2020
  • vacaturenummer: 176282

Durf jij initiatieven te nemen en proactief ideeën aan te dragen? Ben jij een enthousiaste en communicatief vaardige collega? Voor een Dynamisch bedrijf in Nuth zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care medewerkers.

Customer Care medewerker Insurance

Als Customer Care medewerker Insurance, ga jij volgens de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeraar schade- en diefstalclaims afhandelen. Je bent in staat om snel een schaddedossier in behandeling te nemen en deze te beoordelen via de telefoon of e-mail. Daarnaast beantwoord je een waaier aan alle mogelijke vragen die binnenkomen over de afgesloten verzekeringen. Je streeft hierin naar een optimale klantbeleving, en de klant kan tevreden terugkijken na jullie gesprek. Verzorgen van de bijbehorende correspondentie en administratieve afhandeling van de schadedossier en/of vragen is zeker niet minder belangrijk. Ook verzorg je mutaties op de polissen.

De werktijden zijn van maandag t/m zaterdag van 09.00 uur tot 20.00 uur.

Customer Care medewerker

Als Customer Care medewerker beantwoord jij vragen die te maken hebben met het reparatieproces. Defecte toestellen moeten worden aangemeld in het systeem zodat de monteurs weten welke klacht(en) het toestel heeft. Jij gaat achterhalen wat de beste optie is in deze situatie, reparatie of een andere afhandeling voor de klant. Daarnaast zet jij de reparatie verder in gang nadat je alle gegevens hebt verkregen. Je streeft hierin naar een optimale klantbeleving, de klant staat centraal. Ook geef je uitleg over prijsopgaves en garantievoorwaarden.

Als Customer Care medewerker ben jij een echte multitasker. Je combineert je aangeleerde kennis met het nemen van eigen initiatief. Je bent iemand die nauwkeurig, proactief en stressbestendig is. Daarnaast krijg jij (interne)opleidingen vanuit het bedrijf aangeboden. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en/ of Franse taal in woord en geschrift. Ervaring in de Customer Service branche is een pré.

De werktijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 uur tot 21.00 uur. De vacature staat open voor minimaal 16 uur en maximaal 40 uur.

Ben jij die Customer Care medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct op de "sollicitatie button" rechtsboven.

Heb je vragen of wil je meer info? Neem dan contact met ons op, via onderstaand nummer of email.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Meulenberg, Brice
callflex.limburg@nl.randstad.com