functieomschrijving


  • 31 januari 2020
  • vacaturenummer: 176212

Service Specialist!

Jouw uitdaging
Altijd al willen werken in een dynamisch team op een afdeling waar altijd wat te doen is? Dit is je kans! Met het beheer van ongeveer 176.000 polissen van onze particuliere klanten en elke maand een new business omzet van boven een miljoen euro is er veel telefonisch contact. We zijn op zoek naar een medewerker die zich in wil zetten voor onze uitdagende afdelingsdoelen, zoals een telefonisch servicelevel van 80% binnen 60 seconden en een klanttevredenheid van minimaal een 8,2. Word jij hier enthousiast van? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Jouw werkzaamheden
Als medewerker van de afdeling Service & Acceptatie Particulier ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s. Dit doe je veelal door telefonisch klantcontact waarbij klanten bellen om hun particuliere (auto)verzekering af te sluiten. Binnen deze functie heb je veel contact met je collega’s van de afdeling Service & Acceptatie, externe partijen en je collega’s van diverse afdelingen binnen Bovemij. Samen hebben jullie het uiteindelijke doel om onze particuliere verzekerden zo optimaal mogelijk te bedienen. Verder houdt je je bezig met het verwerken van
onze werkvoorraad en het (pro)actief meedenken over verbeteringen.


Jouw team
Het team bestaat uit 40 zeer diverse medewerkers, van jonge studenten tot medewerkers die langzaamaan richting pensioenleeftijd gaan. Een team dat veel voor elkaar over heeft en waarbinnen een goede sfeer hangt, maar ook een team waar hard werken en kritisch meedenken de norm is.


Jij hebt:
• Een MBO opleiding afgerond;
• Je bent bereidt Wft basis + schade particulier te behalen;
• Goede, aantoonbare commerciële en communicatieve vaardigheden.


Jij bent:
• Iemand die energie krijgt van werken met targets;
• Zelfstandig, werkt nauwkeurig en je staat stevig in je schoenen;
• Flexibel in je werkzaamheden en je rooster.


Wij bieden jou:
• Een prima salaris, vakantiegeld, een winstuitkering en een 13e maand;
• Korting op onze verzekeringen, een goede pensioenregeling en
reiskostenvergoeding;

• Een plek waar je kansen krijgt en gezien wordt;
• Veel trainingen op onze eigen campus, wij hebben graag dat je je blijft ontwikkelen;
• Invloed op je eigen rooster, binnen onze openingstijden op maandag tot en met
vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 15.00 uur;
• Een fijne werksfeer!


Wij zijn Bovemij: dé financieel en datadienstverlener van en voor de mobiliteitsbranche. Wij helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, financieringen en data- oplossingen. Inmiddels werken er ruim 750 mensen bij Bovemij of een van onze labels (viaBOVAG.nl, RDC, Enra en FlexCom4). We onderscheiden ons door onze persoonlijke aanpak, onze kennis van zaken en heldere oplossingen. Samen vooruit!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Leila Langenberg
leila.langenberg@nl.randstad.com
024-3823706