functieomschrijving


  • 26 februari 2020
  • vacaturenummer: 174072

Hey jij daar! Ben jij communicatief vaardig? Een echte teamplayer?  En kan jij snel schakelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar een topper zoals jij!

Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen. Jij beantwoordt vooral vragen over eHerkenning in de zakelijke markt van KPN, oftewel jij staat als klantenservice medewerker in contact met de grote klanten van KPN!  Met eHerkenning heb je als bedrijf toegang tot diensten van verschillende overheden en organisaties. De aanvragen en/of problemen kunnen per telefoon of mail als ook via de chat of Self Service Portal binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd, waarbij de aanvraag bij voorkeur natuurlijk per direct opgelost wordt.  

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een team binnen de unit Enterprise Servicedesk (ESD) waarbij je voor één of meerdere van de zakelijke klanten werkzaam zal zijn. Een team waar je nog heel veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen binnen KPN.   

Als klantenservice medewerker sta je de klanten niet alleen te woord, maar je maakt ze blij! Whatever it takes! Service- en oplossingsgericht ga jij te werk om alles uit de kast te halen om de klant blij te maken. Want jij begrijpt het als geen ander hoe belangrijk het is dat de klanten tevreden zijn en bij je terugkomen! Je hebt een luisterend oor, je bent empathisch en kan oplossingsgericht denken.

De checklist:

  • Ben je communicatief vaardig en een echte teamplayer?
  • Heb jij klant contact ervaring?
  • Ben jij proactief?
  • Ben jij positief en energiek en hou jij van een gezellig team?
  • Ben jij flexibel en kan je snel schakelen?

De afdeling van klantenservice medewerker is doordeweeks open van 8:00 tot en met 17:30 uur.

Verder staat KPN voor de ontwikkeling van haar medewerkers! Want KPN wil groeien en dat doen zij samen met jou! Dit houdt in dat jij als klantenservice medewerker bij KPN de kans krijgt om je te ontwikkelen in de tijd van de baas. Heb jij een toffe cursus gezien die jou gaat helpen om te groeien binnen je functie; DOEN! Door het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan met je manager ga jij er voor zorgen dat jij de klantenservice medewerker wordt die KPN een stapje verder helpt. Groeien doe je niet alleen, dat doe je samen! Vandaar dat KPN 1.500 euro per jaar investeert in jou!

Wat biedt KPN nog meer?

  • Opleidingsbudget van 1500 euro per jaar;
  • Een contract van 32-40 uur;
  • En marktconform salaris van 12,80;
  • Een super gezellig en fijn team met een super werksfeer die altijd voor elkaar klaar staan en elkaar verder helpen!

Oftewel; Weet jij als geen ander hoe jij de klanten van KPN te woord moet staan? Ben jij super servicegericht en leergierig? Dan zijn wij op zoek naar een topper zoals jij die ons klantenservice team komt versterken! Solliciteer nu! Voor verdere vragen kan je altijd mailen of bellen naar assia.alinouaman@nl.randstad.com 0683254655.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Assia Ali Nouaman
assia.alinouaman@nl.randstad.com
0683254655