functieomschrijving


  • 03 februari 2020
  • vacaturenummer: 173350

Ben jij communicatief vaardig, en wil jij dat de klant goed geholpen wordt? Ben jij enthousiast en kun jij jouw empathisch vermogen telefonisch overbrengen? Zorg jij ervoor dat de klant zich begrepen voelt? Dan ben jij wellicht dé persoon voor deze klantenservice functie in hartje Maastricht!

Wij zijn op zoek naar die Customer Service professional die het klantenservice team ‘Service Desk Mobile’, komt versterken!

Voor Vodafone Maastricht, ook VodafoneZiggo genoemd zoeken wij iemand die op korte termijn beschikbaar is voor een nieuwe uitdaging in de Customer Service branche. Jij bent het aanspreekpunt voor de particuliere klanten met vragen over telefonie en televisie. Ook wordt er eerstelijns support verricht aan klanten die een technisch probleem hebben. Daarnaast worden er allerlei vragen, verzoeken en klachten afgehandeld die gaan over de verschillende dataproducten en diensten van Vodafone.

Vragen als: ‘Help, ik kan niet meer mobiel bellen?!’ of ‘Mijn abonnement loopt af, what to do?!’ komen bij jouw terecht. Jouw adviserende rol als medewerker van Service Desk Mobile, draagt zijn steentje bij aan een oplossing en een goede klantbeleving.

Dit krijg jij:

  • Een volledig betaalde training
  • Een goed salaris met bonussen
  • Groeimogelijkheden binnen de organisatie
  • Een gratis NS Business Card waarbij je de optie hebt om eerste klas te reizen door het hele land zowel voor zakelijk als privé gebruik.
  • Een laptop en telefoon van de zaak
  • Een fijne werksfeer en super leuke collega’s binnen een top bedrijf

Dit heb jij:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Ervaring als klantenservice medewerker
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Een analytisch vermogen en oplossings- en resultaatgerichte houding

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 18:00. Op maandag ben jij minimaal 4 uur beschikbaar, daarnaast kun jij minimaal 2 avonden werken.

Ben jij die topper die wij zoeken, binnen dit Telecom bedrijf? Door jouw ambitie, leergierigheid en gedreven houding, ben jij misschien de toevoeging voor team Maastricht! Binnen deze organisatie zijn meerdere Customer Service functies met bijbehorende skills mogelijk! Denk hierbij aan Chat, E-mail & Social Media.

Hebben wij jou nieuwsgierig gemaakt naar deze job? Bel, mail of solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Mordant, Veronique
callflex.limburg@nl.randstad.com
0433291710