functieomschrijving


  • 15 januari 2020
  • vacaturenummer: 172111

Altijd al je steentje willen bijdragen aan het onderwijs? Dan ben je als klantenservice medewerker bij Iddink in Ede aan het juiste adres. Wij zijn op zoek naar een servicegerichte klantenservice medeweker voor de afdeling Customer Operations in Ede.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het afhandelen van eerstelijns vragen van leerlingen, ouders en contactpersonen van scholen die via telefoon, mail of whatsapp binnenkomen. Een grote diversiteit aan mensen dus je moet snel kunnen schakelen. De vragen die je als klantenservice medewerker krijgt gaan bijvoorbeeld over openstaande betalingen, status van bestellingen en het inleveren van de boeken. Als klantenservice medewerker handel je alle meldingen netjes af en waar nodig schakel je met jouw collega’s.

Naast het inkomende berichtenverkeer ben je ongeveer 20% van je tijd bezig met ondersteunende werkzaamheden. Bijvoorbeeld het organiseren van momenten voor het inleveren van de boeken aan het einde van een schooljaar. Als proactieve klantenservice medewerker word je nauw betrokken bij bepaalde werkprocessen. Zo krijg je de mogelijkheid om mee te denken om deze processen te optimaliseren.

Het kan er soms hectisch aan toe gaan, maar je komt terecht in een gezellig en hecht team met betrokken en enthousiaste collega’s. Zo worden er regelmatig gezamenlijke lunches en borrels georganiseerd.

Wat krijg je van ons?

  • Een fulltime baan, 32 uur is ook bespreekbaar.
  • Een functie als klantenservice medewerker met veel eigen verantwoordelijkheid.
  • Een bruto uurloon van €12,50 per uur.
  • Een leuk en hecht team.

Wie ben jij?

  • Minimaal MBO4/HBO niveau.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Minimaal 32 uur in de week beschikbaar.

De sollicitatieprocedure

Als je interesse hebt, solliciteer dan via de sollicitatiebutton op de website. Geen Randstadaccount? Geen probleem! Voor interesse en of vragen zijn wij bereikbaar op 026-3536119 of stuur een mail naar markt.callflexoost@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Charlotte Besselink, Petra Stikkelman en Marnix Rutgers
markt.callflexoost@nl.randstad.com
026-3536119