functieomschrijving


  • 02 december 2019
  • vacaturenummer: 171847

Makkelijker maken! Daar draait het om bij de klantenservice van Klarna. Dankzij Klarna ontvangen consumenten eerst hun aankoop, voordat ze afrekenen. Om dit smooth te laten verlopen, verwelkomt Klarna nog een aantal nieuwe collega’s!

Heb je een positieve instelling en zet je de klant altijd centraal? Heb je tevens het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collega’s een ultieme klantervaring realiseren? Dan check snel onderstaande functies voor de klantenservice van Klarna:

Customer service medewerker

Als customer service medewerker Klarna, ben jij het eerste aanspreekpunt voor een facturatiebedrijf. Dit betekent dat je uiteenlopende en afwisselende vragen beantwoordt, bij vragen van klanten kun je denken aan: 'Waarom krijg ik een tweede aanmaning hoewel ik al betaald heb?', 'Kan ik de betalingstermijn uitstellen?'. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur. En op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur. Op zaterdag werken vindt 1 keer in de 4 weken plaats.

Webshop support 24/7

Als chat medewerker, voer je dezelfde werkzaamheden uit als een Customer service medewerker, echter via de chat. In deze functie ben je flexibel inzetbaar en wordt gewerkt in shifts. De klantenservice is namelijk 24 uur per dag bereikbaar. In de nachtdienst werk je samen met 2-4 collega’s.

Om de klanten op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een training aangeboden van een week.

Interesse? Neem dan direct contact met ons op via 043 329 1710 of toon je interesse middels een sollicitatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Meulenberg, Brice
callflex.limburg@nl.randstad.com