functieomschrijving


  • 24 februari 2020
  • vacaturenummer: 171453

KPN is opzoek naar iemand die servicegerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en communicatief sterk uit zijn of haar woorden komt. Dus heb jij een hospitality achtergrond, is dit zeker een pre! Er word namelijk van jou verwacht dat jij een dienstverend vermogen hebt en oprechte interesse hebt in de klanten van KPN! Oftewel; Zit de beste service verlenen in jouw DNA? Dan ben jij de nieuwe Servicedesk medewerker voor KPN!

Als Servicedesk medewerker werk jij voor meerdere grote klanten van KPN. De vragen, problemen en klachten kunnen zowel bijj ou aan de balie als per telefoon/chat binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen goed geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de aanvraag natuurlijk het liefst direct opgelost wordt. Jij als Servicedesk medewerker zal ondersteuning bieden bij laptops, smartphones en tablets en bent de aanspreekpunt van KPN, dus jij draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid van KPN.

Het team waarin jij werkzaam zal zijn werk vanuit Houten en Diemen, dus van jou wordt verwacht dat jij mobiel en flexibel hiermee omgaat. Daarnaast zal je deze functie ingaan met een uitgebreid introductietraject waarbij jij meerdere cursussen op het gebied van kennis en softskills gaat volgen.

Wat breng jij mee?

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de horeca of klantenservice bijvoorbeeld;
  • Affiniteit met ICT;
  • Een proactieve houding;
  • Stressbestendig en flexibel.

Wat biedt KPN?

  • Een opleidingsbudget van €1500 per jaar!
  • Een marktconfrom salaris van €13,62 bruto per uur;
  • Informele en gezellige werksfeer bij KPN en haar klanten;
  • Volledige reiskosten met OV.

Herken jij je helemaal in deze functie? Solliciteer dan direct, want KPN kan niet wachten tot dat jij hun komt versterken als Servicedesk medewerker! Mocht je nog vragen hebben kan je altijd even mailen naar assia.alinouaman@nl.randstad.com of bellen naar  06 36030527.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Ali Nouaman, Assia
assia.alinouaman@nl.randstad.com
0683254655