• ALMERE
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,75 per uur
solliciteren

Callcentermedewerker inbound


  • 07 november 2017
  • ALMERE
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,75 per uur

functieomschrijving

  • 07 november 2017
  • vacaturenummer: 17128

Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Bemoei jij je graag met de financiën of een begroting van je vrienden of je sportvereniging? Overweeg je een baan in de financiële wereld terwijl je hier helemaal niet voor bent opgeleid? Dan heb je de juiste vacature gevonden. Lees verder om er achter te komen hoe jij voor minimaal 1 jaar medewerker bij Rabobank Klantenservice wordt in Almere!

Volgens de medewerkers van Rabobank geeft werken bij deze bank een impuls aan je ontwikkeling, heerst er een goede werksfeer en is er een open bedrijfscultuur. Het streven van Rabobank Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes maken en er nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of om belangrijke momenten in het leven van de klant. Anders gezegd: de klant mag verwachten dat Rabobank gewone dingen ongewoon goed doet en excelleert op de momenten die er toe doen.

WAT GA JE DOEN?
Als klantenservice medewerker word jij sparringpartner van de klanten van Rabobank. Je helpt particuliere klanten telefonisch met vragen over bankzaken. Dit kan gaan over betaal- en spaarproducten, verzekeringen en internetbankieren. Zo help je bijvoorbeeld mevrouw Smit met het openen van een spaarrekening voor haar pasgeboren kind, informeer je Daniel met een passende verzekering voor zijn backpack reis door Azië en help je meneer van Egmond met een foutmelding in zijn internetbankieren. Na afloop van het gesprek met meneer van Egmond stuur je een verbetervoorstel naar je collega om het internetbankieren nog eenvoudiger te maken.

HOE KRIJG IK DEZE BAAN?
Om te werken in de financiële dienstverlening heb je enkele wft-certificaten nodig. Wat deze vacature zo aantrekkelijk maakt, is dat je via Randstad WFT-Basis haalt. Deze heb je nodig voordat je bij Rabobank op sollicitatiegesprek gaat. Geen financiële opleidingsachtergrond? Dat maakt dus helemaal niet uit. Na een positief gesprek bij Rabobank start je met leren voor WFT-Schade Particulier. Hiervoor krijg je 40 betaalde studie uren, €10,50 bruto per uur. Daarna begin je met een training van vijf weken bij Rabobank op 8 januari. Binnen drie maanden na je start moet WFT-Schade Particulier behaald zijn.

WAT ZIJN DE KRENTEN IN DE PAP?
De werktijden liggen doordeweeks tussen 08.00 - 18.00 uur en in op feestdagen tussen 09.00 - 17.00 uur. Krijg je betaald tijdens deze training? Uiteraard, je krijgt € 10.71 bruto per uur betaald. Na de training én het behalen van WFT-Schade Particulier verdien je minimaal € 12,75 bruto per uur, afhankelijk van je werkervaring. Werk je liever niet fulltime om eenvoudiger een afspraak te maken met je vrienden, sportinstructeur of de tandarts? Je krijgt de mogelijkheid om 24, 32 of 36 uur te werken.

JIJ BENT/KUNT/WILT
Heb je een opleiding gevolgd in bijvoorbeeld de logistieke, vastgoed of toeristische sector? Dat kan allemaal, zolang dit een MBO 4, Propedeuse, HBO of WO diploma is. Daarnaast is minimaal één jaar ervaring met klantcontact een belangrijke eis. Denk hierbij aan een functie in de retail, een callcenter of horeca. Rabobank bindt haar nieuwe medewerkers van de klantenservice met een jaarcontract. Het enige dat zij daarvoor vragen is dat je daadwerkelijk een jaar beschikbaar bent en geen vakantieplannen hebt in de eerste twee maanden nadat je bent gestart. Heb je toch een vakantie gepland? Geef dit dan aan, wellicht kunnen we er een mouw aan passen. Let op dat je tijdens de training geen dagen mag missen. Tot slot ben je een kei in samenwerken, komt de klant op de eerste plaats en streef je er altijd naar om je doelstellingen te halen.

Denk je nu: “Het is tijd voor Rabobank, een bank met een aandeel in elkaar en ideeën om samen sterker te worden”? Reageer dan op de vacature medewerker Rabobank Klantenservice. Solliciteer door je CV te uploaden en een persoonlijke motivatie mee te sturen. Heb je vragen? Daar helpen we je natuurlijk ook mee. Misschien werk jij dan binnenkort bij Rabobank.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Maytrie Sardjoe
maytrie.sardjoe@nl.randstad.com